Acer Aspire 5520 - nie uruchamia się matryca

Witam , właśnie dostałem zamówionego z Allegro laptopa jak w tytule i mam problem z matrycą.Nie uruchamia się wgl , gdy podłączyłem laptopa do monitora wszystko gra więc kwestie karty graficznej można już odłożyć na bok ale w ustawieniach nic nie widzi tej matrycy.Możliwe żeby odłączył się kabel matrycy od płyty głównej czy bardziej została uszkodzona ?.Podkreślam że laptop był solidnie zabezpieczony gąbkami i folią więc naprawdę się dziwie że coś mu jest zwłaszcza że allegrowicz mówił mi że specjalnie go sprawdzał przed wysyłką czy wszystko gra.