Allegro - zapomniane hasło

Witam

Moja mama ma konto na allegro, ale niestety dawno się na nie nie logowała i zapomniała hasło. W ustawieniach nie podała nazwiska panieńskiego matki, więc nie można teraz skorzystać z przypomnienia go. Czy istnieje jeszcze jakiś sposób, aby to hasło odzyskać? bardzo zależy nam na tym koncie.

Wysłałem już pytanie do allegro, ale zanim oni coś odpowiedzą, to może wy mi coś doradzicie.

napisać do administracji Allegro

a nie ma ona czasem jeszcze listu rejestracyjnego od Allegro gdzieś w swoich papierach??