Bezprzewodowy internet nie działa

Witam !

Mam problem z bezprzewodowym internetem. Wszystko zaczęło się od wirusów w komputerze. Podłączam modem, potem gdy chcę z “menu” wybrać opcję “połącz”

wyświetla się informacja : “modem( lub inne urządzenie łączące) jest już w użyciu lub ma niepoprawną konfigurację.” Czy to ma jakiś związek z wirusem ?

Jeżeli chodzi o dostawcę to wszystko jest OK, bo dzwoniłam do nich i stwierdzili, ze problem jest u mnie bo nie ma zadnych komplikacji.

Przyszło mi do głowy, że może ten plik od internetu się gdzieś skopiował i gdzieś siedzi ukryty w komputerze…

Co robic ?

Pozdrawia, Karolina.

Koleżanko napisz powoli jak łączysz się z dostawcą, jakie to urządzenie, jaki dostawca.

Inaczej Twój post niewiele wnosi.