Czarny ekran po uruchomieniu

Witam na laptopie nie moim ale sąsiadki po uruchomieniu pojawia się długi napis Zapraszamy! Po czym pojawia się czarny ekran i myszka. Nic się nie da zrobić Ctrl+alt+delete po ok. 5 minutach daje ten ekran do wyboru zmiany użytkownika, wylogowania, menadżera zadań. Włączam menadżer i nic się nie dzieję więc nie da się uruchomić ręcznie explorer.exe. W trybie awaryjnym przywracanie systemu nic nie dało. Czy została tylko naprawa poprzez płytę z windows 7?