Eksplorator windows przestał działać


(A Losowska) #1

Od kilku dni nie mogę wyłączyć komputera. Pokazuje się okno: Eksplorator windows przestał działać.

Rozważałam kilka powodów, niedawno instalowałam nowego Office'a, ale powiniein być zgodny z moim Windows 7. Wszystko działa w porządku, tylko nie da się wyłączyć komputera..

Tutaj logi:

http://wklej.org/id/851538/

http://wklej.org/id/851539/


(Agatonster) #2

anna_12 ,

Zapoznaj się z tematem i popraw tytuł tematu na konkretny, mówiący o problemie. W celu dokonania zaleconej korekty proszę użyć przycisku Edytuj przy poście otwierającym ten temat.

Zignorowanie zalecenia będzie skutkowało przeniesieniem tematu do Kosza.


(Atis) #3

Odinstaluj AVG lub COMODO Internet Security.

Odsinstaluj:

Browser Manager

ADDICT-THING

V9 Homepage Uninstaller

Incredibar Toolbar on IE

Pobierz AdwCleaner

Zamknij przeglądarkę internetową.

Uruchom AdwCleaner i kliknij Delete

Do okna Własne opcje skanowania / skrypt wklej:

Kliknij Wykonaj skrypt i zatwierdź restart.

Pokaż raport z usuwania i nowy log Skanuj.


(A Losowska) #4

raport AdvCleaner http://wklej.org/id/853382/

nowy log: http://wklej.org/id/853383/


(Atis) #5

Czytaj uważnie odpowiedzi.

Masz wkleić i kliknąć Wykonaj skrypt , a Ty użyłaś opcji Skanuj.

Do okna Własne opcje skanowania / skrypt wklej:

Kliknij Wykonaj skrypt i zatwierdź restart.

Pokaż raport z usuwania i nowy log Skanuj.


(A Losowska) #6

Racja. Dzisiaj dowiedziałam się czym są logi, wiec proszę o wyrozumiałość.

Tutaj raport z usuwania: http://wklej.org/id/853543/

Nowy log: http://wklej.org/id/853549/


(Atis) #7

Do okna Własne opcje skanowania / skrypt wklej:

Kliknij Wykonaj skrypt i zatwierdź restart.

Pokaż raport z usuwania i nowy log Skanuj.

Dysk przeskanuj Dr.WEB CureIt

Jeżeli coś wykryje to wybierz opcję leczenia i zapisz raport: Plik -> Zapisz listę raportu


(A Losowska) #8

Raport: http://wklej.org/id/853628/

Nowy log: http://wklej.org/id/853626/

Dr Web nie wykrył żadnych wirusów.


(Atis) #9

Musi być jakiś wirus, bo po restarcie tworzy się nowy szkodliwy plik o losowej nazwie.

Przeskanuj plik explorer.exe na Virustotal

C:\Windows\explorer.exe

Dysk przeskanuj Kaspersky Virus Removal Tool 2011


(A Losowska) #10

Virustotal:

SHA256: 6bed1a3a956a859ef4420feb2466c040800eaf01ef53214ef9dab53aeff1cff0

File name: explorer.exe

Detection ratio: 0 / 44

Analysis date: 2012-10-23 20:40:36 UTC ( 0 minut ago )

Kaspersky: http://wklej.org/id/853679/


(Atis) #11

Trzeba było skopiować dane z zakładki Detected threats

http://support.kaspersky.com/pl/faq/?qid=208284199

Kaspersky nic nie wykrył.

Uruchom OTL i kliknij Nic

Wklej i kliknij Skanuj:

Pokaż ten log.


(A Losowska) #12

http://wklej.org/id/853713/


(Atis) #13

Nie widać żadnej infekcji.

Pobierz i uruchom BlitzBlank

Na karcie Script wklej:

Kliknij Execute Now i zatwierdź restart komputera.

Pokaż nowy log z OTL.


(A Losowska) #14

http://wklej.org/id/853783/


(Atis) #15

Wklej i kliknij Wykonaj skrypt:

Zrestartuj system i później utwórz nowy log z OTL.


(A Losowska) #16

Udało się zrestartować komputer bez pomocy żadnego programu, pierwszy dobry znak.

Tutaj log: http://wklej.org/id/853789/


(Atis) #17

Wygląda na to, że BlitzBlank skutecznie usunął trojana, bo w logu nie widać nic szkodliwego.

Uruchom OTL i kliknij Sprzątanie.

Usuń stare punkty przywracania:

Aby usunąć wszystkie punkty przywracania

Uruchom SecurityCheck i aktualizuj programy oznaczone jako Out of date


(A Losowska) #18

Fantastycznie. Dziękuję.

Tylko przy antywirusie jest up to date.

Zainstalować spowrotem AVG czy inny program antywirusowy można mi polecić?


(Atis) #19

Przecież w skład COMODO Internet Security wchodzi antywirus.

Czy masz zainstalowany pełny pakiet Comodo?

Pozostałości po AVG można usunąć za pomocą AVG Remover (wersja 64-bitowa) 2012:

http://www.avg.com/pl-pl/pobierz-narzedzia


(A Losowska) #20

Pozostałości po AVG usunięte.

Mam normalnego bezpłatnego Firewalla COMODO. Nie wiem co oznacza pełny pakiet.