Witam,
Mam problem tego typu, iż drukarka mojej babci (HP DeskJet 5550) działająca na win XP nie drukuje. Robię w wordzie drukuj(domyślne opcje), i wywala po minucie komunikat że plik nie mogł zostac wydrukowany. Po włączeniu na drukarce świeci sie lampka kartridża(chyba) i lampka stanu(on/off). Podłączylem drukarke do laptopa z “siódemką”. Windows update pobral sterowniki, pięknie zainstalowal, ale drukarka i tak nie reaguje na polecenia. Jest podpięta na USB.
Możesz spróbować zresetować urządzenie, ja swoje HP (po kontakcie z Supportem) zresetowałem w ten sposób:
Wciśnij przyciski (przy włączonym urządzeniu) liczba kopii+anuluj/wznów+przycisk włączania. Podczas gdy wszystkie przyciski trzymasz włączone wyjmujesz przewód zasilający z urządzenia, a następnie wkładasz ponownie. Podczas resetu odłącz urządzenie HP od komputera.
BTW. Robisz to na własną odpowiedzialność, u mnie pomogło. 
nie działa ;( Nadal to samo(no, trochę się na niej slownie wyżyłem)