Laptop Dell N5030- Problem po przywróceniu do stanu fabr

Witam.Moja siostra dostała 3 miesiące temu laptopa Dell N5030, kilka dni temu po uruchomieniu systemu pojawiała się informacja o automatycznym naprawianiu komputera, jednak po zakończeniu tego procesu komputer się resetował i znowu pojawiało się to okno postanowiłem poszukać pomocy na stronie producenta.Przeczytałem kilka sposobów naprawy i dokonałem wyboru: przywrócenie komputera do stanu fabrycznego, ale po dokonaniu tego nie działa ani touchpad ani też nie działa internet.Proszę o szybką pomoc.Z góry Dziękuję.