Neostrada błąd połączenia 691

Witam więc tak podczas próby połączenia wyskakuje mi błąd 691 mam tak od wczoraj. Dane wpisuje napewno dobrze, zainstalowanie neostrady jeszcze raz nie pomaga. A gdy wpisze dane rejestracja@neostrada.pl i hasło rejestracja łączy się normalnie. W czym może być problem

dzwon na infolinie bo to pewnie ich wina

A gdyby odłączyli by mi internet to by się pojawiał ten komunikat

może jest jakaś awaria zadzwoń i się dowiesz lub zgłosisz usterkę i tak jak Ci odłaczą lub po prostu nie bedzie dojscia netu do twojego gniazdka ten komunikat bedzie sie pojawiał

Login i hasło 100% poprawnie wpisujesz? Dzwoń do operatora i potwierdź te dane.