Nie mogę wyłączyć ochrony antywirusowej w nortonie

Witam. Jak w tytule mój problem polega na tym, że nie mogę wyłączyć tej ochrony w nortonie. Kiedy wchodzę w ustawienia jest tak:

k1r1.png

i tak:

mhk9.png

Co mam zrobić, żeby to “odblokować”? Dodam jeszcze, że uruchamiałam pare razy komputer.

https://support.norton.com/sp/pl/pl/hom … ssdcat=270

Norton posiada solidne wsparcie techniczne online.