Poważny problem z poprawnościa działania visty


(7xxx7) #1

Parę dni temu zniknęła tapeta i ukazał się czarny obraz (ikony na pulpicie są).Najpierw pojawił się komunikat,że powinnam wprowadzić klucz instalacyjny- mam oryginalny system vista. Na dole monitora w prawym rogu ukazał się inny komunikat,że system jest nieoryginalny, kompilacja 6002, serice pack 2. Po chwili pojawił sie komunikat avasta,że mam wirusa Fake Av. Przywróciłam system 3 razy i chyba o 2 razy za dużo, ale po 3 dniach problem powraca. Na ten moment komputer zmienił ikony jakby pracował w trybie awaryjnym.Podejrzewam,że mam poważny problem z systemem. Próbowałam naprawić pliki systemowe i wejść przez komendę cmd,chciałam wpisac fcs/ scannow ale nie mogę uruchomić jako administrator - prosi o hasło administratora. Czytałam ,że mozna wgrać Surun, ale nie chcę pogorszyć swojej sytuacji, ponieważ wszystko robię intuicyjnie.Jestem bezradna.Skanowałam skanerem F secure - wykrył 17 programów szpiegowskich. Komputer ostatnio przeskanowałam skanera online ESET, który nie wykazał wirusa ani zadnego opragramowania szpiegowskiego.

Załączam tzw log z OTL- nie wiem czy dobrze to zrobiłam. Wieczorem pojawił sie kolejny problem i nie mogę otworzyć przeglądarki IE, korzystam z mozilli.

log 1

http://wklej.org/id/566428/

log 2

http://wklej.org/id/566433/

Oto skrócony raport:

nazwa zdarzenia: APPCRASH

nazwa modułu z błędem : igdumdx32.dll

Proszę o pomoc profesjonalistę i prośba - proszę pisać przystępnym językiem, nie znam się dobrze na komputerach.


(Coman Pl) #2

Skoro system oryginalny, to wprowadź klucz instalacyjny. W laptopach znajduje się on na spodzie obudowy.


(7xxx7) #3

taka ikona ukazała sie kilka dni temu.Opisalam swój problem od poczatku, prosiłam o pomoc profesjonalistę , który przeanalizuje logi i napisze jak powinnam postępować, bo problem wydaje mi sie bardzo powazny.


#4

bosmara , proszę zapoznaj się z tą stroną oraz tym tematem, a następnie popraw tytuł tematu, używając przycisku ac7a4cd89050aa6e.gif


(Coman Pl) #5

To co opisujesz (nie licząc infekcji) jest wynikiem braku przejścia pomyślnej weryfikacji przez Windows Genuine. Jeżeli system jest oryginalny, kliknij na tą ikonkę i dokonaj weryfikacji oryginalności, a objawy ustąpią po pomyślnym jej przejściu.


(7xxx7) #6

to jest nie mozliwe, ale zaraz to zrobię.

-- Dodane 24.07.2011 (N) 23:02 --

mogę prosic link, gdzie mam konkretnie wejśc???bo weszlam tu http://windows.microsoft.com/pl-PL/windows/genuine i nie wiem co dalej..

-- Dodane 24.07.2011 (N) 23:24 --

aby sprawdzić autentyczność systemu, nalezy ściągnąc przynajmniej 1 aktualizację. Przed chwila to zrobilam, po aktualizacji i restarcie system poinformował,że aktualizacje zostały pomyślnie zainstalolowane. Wcześniej dzwoniłam do sklepu, gdzie kupowałam laptopa i powiedzieli mi ,że ukazanie sie takiego komunikatu może mieć wiele przyczyn....nie sądzę też, aby ktos ryzykował sprzedaz z pirackim opragramowaniem, bo to znany sklep, zatem nie tu leży przyczyna.Analizował pan te logi???może trzeba cos wkleić i za pomoca tego programu można cos naprawić, zwykle tak radzą na forach.


(Łukash) #7

Wklej logi jeszcze raz ,skopiuj zawartość Extras i Otl i wklej osobno, daj linki

Wejdź tu : http://www.microsoft.com/genuine/valida ... laylang=pl

W panelu sterowania > opcje internetowe > zaawansowane > przyspieszana grafika - zaznacz Użyj renderowania programowego.

Podaj model lapka.


(Spandau) #8

Jest infekcja Qooqlle ale szczerze mówiąc nie bardzo wierze aby to ona powodowała takie problemy Dodatkowo oprócz tego co pisali poprzednicy

W okno Własne opcje skanowania / skrypt w OTL wklej:

Klikasz na Wykonaj skrypt. Zgadzasz się na restart komputera. Log z usuwania na forum

Następnie ponownie uruchamiasz OTL klikasz raz jeszcze Skanuj i dajesz nowy log na forum Czyli dwa logi jeden z usuwania drugi z nowego skanowania po usuwaniu. Otl tworzy dwa raporty Otl.txt oraz Extras.txt Aby powstał ten drugi opcja Rejestr skan dodatkowy musi być ustawiona na użyj filtrowania przed wykonaniem skanu


(7xxx7) #9

Oto dwa logi:

http://wklej.org/id/566879/

http://wklej.org/id/566886/

-- Dodane 25.07.2011 (Pn) 15:47 --

i jeszcze jedno, prosiłeś ,a bym wcześniej nacisnęła skrypt, ale po 10 minutach komputer się zrestartował, po włączeniu zostały 2 pliki na pulpicie, nie wiem czy ma to związek z ta operacją, jak będzie trzeba to dołaczę. I jeszce jedno, system jest oryginalny, ale nie mam pewności co to office 2007, kolega mi wgrywał go 2 lata temu, dał mi klucz. Problemy pojawiły sie tydzien temu , kiedy automatycznie ściągnęłam kilka aktualizacji dla offica, może ma to związek...

-- Dodane 25.07.2011 (Pn) 18:17 --

Dzięki Łukash, Internet Explorer działa:) na razie system działa, czy mógłby ktos mi jednak napisać ,

  1. dlaczego po wpisaniu komendy cmd w uruchom, nie mogę uruchomić jako administrator

  2. czy z tych logów coś wynika? coś jednak w systemie chyba się zmieniło, poniewaz komp. wyłaczył sie w trakcie pracy gmer i OTL...


(Spandau) #10

Ja spróbowałbym to zrobić tak:

Start - Wszystkie programy - Akcesoria - Wiersz Polecenia (klikasz prawym przyciskiem myszy na wiersz poleceń i z menu wybierasz Uruchom jako administrator)

Uruchom OTL klikasz Sprzątanie (to usunie OTL wraz z jego kwarantanną)

Logi wyglądają na czyste pod względem infekcji Oczywiście wskazane byłoby jeszcze przeskanować programem Malwarebytes http://www.dobreprogramy.pl/Malwarebyte ... 13117.html Jeśli program coś znajdzie pokaż raport na forum

W logu jest taki błąd ale o tym pisał już Łukash

Czy system i office jest legalny możesz sprawdzić sobie za pomocą MGADIAG http://supportmicrosoft.blogspot.com/20 ... cza-w.html