Premia TK

[michalj82]

Witam, może to nie to forum, ale mam takie pytanie: co to jest za premia TK ? Związane jest to z wynagrodzeniem.

[system]

Tu jest conieco o TK:

http://kadry.nf.pl/artykuly/artykul_6775.htm

Zgodnie z założeniami systemu szefowie sklepów mają możliwość otrzymania dodatkowej premii uzależnionej od uzyskania odpowiednich wskaźników operacyjnych, takich jak: koszty pracy, procent realizacji planów sprzedaży i tym podobne. Warunkiem koniecznym do uzyskania takiej premii oprócz danego wskaźnika jest odpowiedni poziom obsługi klienta. Poziom ten jest badany za pomocą procedury Tajemniczy Klient (TK), czyli wizyt przeszkolonych ankieterów, którzy anonimowo pojawiają się w danym sklepie i, dokonując zakupów, oceniają stopień realizacji procedury profesjonalnej obsługi klienta.

[michalj82]

Dziękuję za odpowiedź.