Problem z bluetooth

Mam problem z bluetooth’em. Urządzenie wygląda tak: beztytuuac.th.png. Mam sterowniki, jest to legalnie kupione urządzenie. Po włożeniu go do USB, otrzymuję powiadomienie, że komputer nie rozpoznaje urządzenia. Kiedy pomimo to, chciałem zainstalować bluetooth, w trakcie instalacji wyskoczyło okno mówiące, abym podłączył urządzenie USB, albo kontynuował instalację bez urządzenia. Podłączam ponownie, ale komputer znowu go nie rozpoznaje. Co mam zrobić?

Zareklamować u sprzedawcy?