Problem z dźwiękiem, laptop nie reaguje

witam,

mam laptopa HP510 RU964AA#AKD. Problem polega na tym, że gdy w celu zwiększenia głośności dźwięku użyję jednocześnie klawiszy: fn oraz f11 (ażeby zmniejszyć głośność) lub fn oraz f12 (ażeby zwiększyć głośność) to następuje całkowite zawieszenie się systemu, nie działają żadne klawisze, wskaźnik myszy przesuwa się ale nie działa lewy i prawszy przyisk, nie można otworzyć żadnego programu lub folderu, po prostu laptop nie reaguje, jedynie co pomaga to restart.

System Windows XP Professional SP2