Problem z HM&M5 - wyskakuje komuniak o błędzie

Witam,

mam angielską wersje HMM5 (orginał), wszystko się pięknie zainstalowało, lecz podczas startu gry (w momencie wgrywania planszy lib kampani) wywala mi grę i pokazuje się komunikat o błędzie i prośba o przełani go do MS :-))

komunikat z wysyłąnego pliku o błędzie jest następujący:

co to moze być??

pzdr

A co na to wsparcie techniczne Ubisoftu?