Otwierasz IE
narzędzia => opcje internetowe => zabezpieczenia => klikasz: poziom domyślny => prywatność: domyślne => zaawansowane => przywróć domyślne.
W wchodzisz na chello celem zmiany hasła.
Ewentualnie mogą szkodzić programy typu AV, FV z filtrowaniem sieci i programy kontroli rodzicielskiej.