Problem z'HP Support Assistant' na HP Pavilion dv6-6b66ew


(Nielubietegowcale) #1

Witam wszystkich!

Mam następujący problem: na lapku HP Pavilion dv6-6b66ew mam, preinstalowany przez HP, program 'HP Support Assistant'. Służy on m.in. do kontaktu z pomocą HP, czytania samouczków, instrukcji obsługi, danych technicznych itp. Sęk w tym, że od pierwszego uruchomienia komputera program ten, po kliknięciu w niektóre opcje (np. wyświetl instrukcję obsługi albo samouczek, połącz z centrum pomocy, itp.) wywala błąd "Brak zasobów systemowych do wykonania tego polecenia" (cytuję z pamięci). HP nie przewidział możliwości deinstalacji tego programu. Pobrałem więc ze strony z oprogramowaniem tego laptopa najnowszą wersję "HP Support Assistant" i nadinstalowałem na starą. W efekcie, program rozjechał się totalnie i nie nadawał się do użytku. Przywróciłem więc system do stanu oryginalnego. Mógłbym machnąć ręką, ale denerwuje mnie, że program zainstalowany przez producenta laptopa, od samego początku działa wadliwie! Proszę więc jakąś mądrą głowę o pomoc w naprawie tego draństwa! !!

Z góry dziękuję!


(system) #2

Myślę, że chodzi Ci o " HP Application Assistant", a nie o "HP Support Assistant", ponieważ takiej nazwy dodatku nie znalazłem na stronie firmowej. Zakładam, że używasz Windows'a 7? Zainstaluj Revo Uninstaller: http://www.dobreprogramy.pl/Revo-Uninst ... 12741.html Tam powinieneś znaleźć ten HP Application Assistant i go tym programem odinstalować. Następnie zainstaluj go od początku, pobierając ze strony firmowej HP: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/soft ... 0&sw_lang=


(Nielubietegowcale) #3

Program HP Support Assistant jest tu:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/soft ... 0&sw_lang=

I, niestety, żaden deinstalator (Revo, Comodo,...) nie widzi tego misia. Mogę usunąć go ręcznie i wyczyścić, w miarę możliwości, rejestr. Spróbuję to zrobić i napiszę, co wyszło.


(system) #4

No dobrze, ale nie wchodzi on w skład dodatków publikowanych na stronie Twojego konkretnego modelu laptopa: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/soft ... 2430#N1056

Może dlatego miałeś z nim te problemy, o których piszesz na wstępie? Powodzenia w odinstalowywaniu! Radzę skasować go też w "msconfig", bo być może startował razem z systemem.


(Nielubietegowcale) #5

Ależ wchodzi! Spójrz na stronę: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/soft ... 2430#N1201

Na górze, masz oznaczenie mojego lapka: "Software & Driver Downloads - HP Pavilion dv6-6b66ew Entertainment Notebook PC", a na dole, na liście programów, pod opcją "Utility - Tools (‏3)" (trzeba rozwinąć), masz - HP Support Assistant.

Poza tym, napisałem, że program był preinstalowany przez HP, więc MUSIAŁ być dodatkiem do tego komputera!

Za jakąś godzinę zabiorę się do deinstalacji.

A tak na marginesie: W tytule postu, ucięło mi ostarnie "w" - Problem z'HP Support Assistant' na HP Pavilion dv6-6b66ew

-- Dodane 11.08.2012 (So) 15:11 --

Niestety, miałem rację. Nic się nie da zrobić. Po nadinstalowaniu na już istniejącą wersję, pojawia się możliwość odinstalowania (nawet w windowsowym zarządzaniu programami) ale proces deinstalacji pada. Tak samo, po zabiciu procesu "Assistanta". Odinstalowanie ręczne + czyszczenie rejestru + nowa instalacja = ten sam efekt, a w dodatku, po czystej instalacji, program nie działa prawidłowo - nie łączy się z serwerami HP (w Comodo daję mu wolną drogę). Krótko mówiąc, kapeć absolutny w wykonaniu HP. Trzeba przeboleć...