Witam!
Niestety mój laptop Acer sie zepsuł.
Ekran nie reaguje na włączenie komputera i ciągle jest czarny, czasami raz na 20 razy się włączy to wtedy wywala błąd BIOSu, idzie dalej do WinXP ale klawiatura nie działa i nie można nic zrobić.
Mam parę pytań odnośnie reklamowania sprzętu, ale po kolei:
1) Nie dostałem od sprzedawcy jakiejś pisemnej gwarancji, ale mam fakturę VAT. Czy na jej podstawie mogę reklamować towar, bo nie pamiętam na ile jest gwarancja na 12 czy na 24 miesiące, bo jak na 12 to już się skończyła 
?
2) Jak najlepiej opisywać usterkę? Dokładnie, czy tylko w najważniejszych punktach?
3) Czy jest możliwość, aby zostały mi zwrócone pieniądze, albo wymieniono sprzęt na nowy? Bo szczerze powiem mam już dosyć tego laptopa Głównie dla mnie się liczy ten punkt, bo gdzieś kiedyś słyszałem, że można napisać tak, że chce się nowy sprzęt albo zwrot kosztów, a nie naprawę.
4) Kiedyś spaliła mi się karta sieciowa sądzę, że przez to, że na przewodzie na dworze zebrał się ładunek po burzy, ale nie zgłaszałem tego, tylko dokupiłem na USB i działa mi na USB. Czy oni mogą się doczepiać tego, że to nie było zgłaszane? Czy może napisać, że też nie działa, ale podobno od wyładowania jest jakiś specyficzny ślad na sieciówce i za takie coś potrafią obciążyć kosztami? A może nic o sieciówce nie wspominać?a
5) Na HDD mam bardzo ważne dane, projekty etc. i nie chciałbym ich stracić. Czy jest możliwość, aby serwis nie kasował HDD, bo podobno oni od razu formatują dysk? Co zrobić, żeby nie kasowali mi dysku?
Komputer kupiłem przez allegro w firmie primakomp.
Ktoś może już się z nimi miał do czynienia?
Proszę o odpowiedzi na moje pytania w miarę możliwości i o wskazówki, jak przez to wszystko przejść.
Z góry dziękuję!
Pozdrawiam!
Szczęśliwego Nowego Roku!
