System nie wykrywa słuchawek Natec Genesis HX66

Witam mam problem ze słuchawkami Natec Genesis HX66 a mianowicie gdy je podłączam wyświetla się błąd że nie wykryto urządzenia . Jest to wada słuchawek czy może moich portów usb sterowników proszę o odpowiedź.Posiadam win 10 64bit