Najprawdopodobniej konkurencja zaczęła dodawać negatywne opinie.
Jak sobie z tym poradzić?
W skrócie odpowiedzieć, prosząc o szczegóły, jeżeli nie będzie, to masz dodatkowy argument przy zgłoszeniu do Google.
https://support.google.com/business/thread/52087435?hl=pl
Zgłoszenie zrób do Google - wytłumacz mocno naciągając, panikując i udając bezradnego sytuacje i jeśli wystawiali te opinie z jednego IP to na 90% Google je usunie. Jeżeli robili to z prawdziwych kont, które długo istnieją i z różnych kompów to na 90% tego nie usunie.
Niestety ale takie sytuacje się zdarzają.