Wyskakujące okno z błędem c0000013 [...]


(Sheena1) #1

Uprzejmie proszę o pomoc w pozbyciu się wyskakującego okna z błędem o treści: exception processing message c0000013 parameters 75b3bf7c4. Problem zaczął się jakiś tydzień temu i początkowo pojawiał się tylko przy próbie korzystania z MS Office. Teraz daje o sobie znać o wiele częściej.

Widziałam podobny stary wątek na tym forum, wg rad tam udzielonych zainstalowałam Hijackthis. Niestety wpisy w wygenerowanym przez niego logu niewiele mi mówią. Proszę o pomoc.

Link do loga: http://wklejto.pl/170964


(Atis) #2

OTL - Raport obowiązkowy:

analiza-dezynfekcja-zestaw-nieingerencyjnych-narzedzi-t485632.html#p3059741


(Sheena1) #3

Nie doczytałam, przepraszam.

Uzupełniam raporty z OTL:

OTL: http://wklejto.pl/170973

Extras: http://wklejto.pl/170974


(Atis) #4

Do okna Własne opcje skanowania / skrypt wklej:

Kliknij Wykonaj skrypt i zatwierdź restart.

Pokaż raport z usuwania i nowy log Skanuj.

Dysk przeskanuj Dr.Web CureIt


(Sheena1) #5

Zarówno podczas wykonywania skryptu jak i powtórnego skanowania, okienko z błędem jeszcze się kilkukrotnie pojawiało.

Raport z usuwania: http://wklejto.pl/171034

Nowy OTL: http://wklejto.pl/171035


(Atis) #6

Nie widać żadnej infekcji. Wklej i kliknij Wykonaj skrypt:

Uruchom OTL i kliknij Sprzątanie.

Uruchom SecurityCheck i aktualizuj programy oznaczone jako Out of date


(Sheena1) #7

Skrypt i sprzątanie wykonane. Po restarcie plik OTL.exe zniknął z mojego pulpitu (?!). SecurityCheck wykrył jedynie nieaktualną wersję Acrobat Readera, ale aktualizacja nie wniosła żadnych zmian.

Przeskanowałam ponownie OTL-em i znów podczas skanu irytujące okienko wyskakiwało kilkukrotnie :frowning: MS Office nadal nie działa.

Log OTL: http://wklejto.pl/171114


(Atis) #8

Nikt nie chciał logów, bo wyraźnie napisałem, że nie widać żadnej infekcji.

Napisałem również: