Xat.com co kilku godzinny reset użytkownika

Witam! Mam problem na swojej stronie internetowej założyłem czat ze strony xat.com, i problem natury takiej że co kilka godzin resetuje mi użytkownika a nie powinno. Innym użytkownikom forum się takie rzeczy nie zdarzają… Mam internet z TelKabu z Tczewa jest to kablówka… Szukałem, próbowałem się już nawet u nich rejestrować jednak to nic daje… Proszę o pomoc