Win 7 brak strony domowej

Dla specjalistów Sieci komputerowe
#1

Witam

Załapałem niedawno jakiegoś wirusa (nie miałem żadnej ochrony oprócz zapory windowsa. Internet przestał działać. A komp cały czas wyświetlał komunikat o zagrożeniu.

Słaby jestem w te klocki, więc pierwsze co wymyśliłem to przywracanie systemu. Co dziwne po restarcie komunikat że restart został przerwany, jednak komunikaty zniknęły i połączenie z internetem wróciło. Jednak po paru minutach coś mi nie pasowało, nie mogłem zalogować się na pocztę (komunikat błędne hasło) i przestała się wyświetlać strona startowa (google). Próbowałem po IP - też nie działała.

Ściągnąłem avasta. Przeskanowałem. Ściągnąłem Malwarebytes Anti-Malware, przeskanowałem, wykrył 3 problemy - usunąłem. Ściągnąłem CCleaner - wyczyszczony rejestr.

Teraz nadal nie działa google, na pocztę mogę się zalogować, i ogólnie internet śmiga. Ale google nie ma. Po diagnozie problemów z połączeniem - Serwer DNS nie odpowiada. (ale internet oprócz googla jest). Próbowałem przydzielić stałe DNS - bez zmian.

Ustawiłem AVG jako główną. I wyświetla się. Aczkolwiek szybkość działanie nie za ciekawa

OTL

http://wklej.to/z2ZBd Extras

http://wklej.to/yZ4Nr txt

Proszę o zrozumiałą dla laika pomoc.

#2

Uruchom OTL. W okno Własne opcje skanowana / skrypt wklej (zaczynając od dwukropka)

Kliknij Wykonaj skrypt. Zgódź się na ponowne uruchomienie (restart).

Użyj AdwCleaner (opcja Delete).

Uruchom OTL i kliknij Sprzątanie, aby usunąć OTL wraz z jego kwarantanną.

Uruchom AdwCleaner i kliknij Uninstall, aby usunąć AdwCleaner.

[Czyszczenie folderów przywracania systemu](http://www.fixitpc.pl/topic/5-dezynfekcja-kroki-finalizujace-temat/page p 50#entry50)

Użyj SecurityCheck i zaktualizuj programy oznaczone jako “Out of date!”. W razie problemów z samodzielnym przejrzeniem raportu z SecurityCheck, przedstaw go proszę na forum, to pomyślimy razem.

Czy Malwarebytes Anti-Malware wykrywa coś podczas skanowania?

Używasz tego AVG? Jeżeli nie to odinstaluj http://www.avg.com/us-en/utilities, np. w trybie awaryjnym http://www.fixitpc.pl/topic/5694-start- … safe-mode/

Naciśnij logo Windows + R >>> w okno Uruchamianie wpisz control netconnections i kliknij OK >>> zostanie otwarte okno “Połączenia sieciowe” i wykonaj zrzut ekranu.

Naciśnij logo Windows + R >>> w okno Uruchamianie wpisz control netconnections i kliknij OK >>> zostanie otwarte okno “Połączenia sieciowe” >>> kliknij prawym przyciskiem myszy na połączenie którego używasz i wybierz Napraw.

Naciśnij logo Windows + R >>> w okno Uruchamianie wpisz control netconnections i kliknij OK >>> zostanie otwarte okno “Połączenia sieciowe” >>> kliknij prawym przyciskiem myszy na połączenie którego używasz i wybierz Właściwości >>> w oknie Właściwości przejdź na kartę Sieć i wykonaj zrzut ekranu

Naciśnij logo Windows + R >>> w okno Uruchamianie wpisz control netconnections i kliknij OK >>> zostanie otwarte okno “Połączenia sieciowe” >>> kliknij prawym przyciskiem myszy na połączenie którego używasz i wybierz Właściwości >>> w oknie Właściwości przejdź na kartę Sieć i podświetl “Protokół internetowy w wersji TCP/IP v4” i kliknij Właściwości >>> w oknie, które zostanie otwarte przejdź na kartę Ogólne i wykonaj zrzut ekranu

Naciśnij logo Windows + R >>> w okno Uruchamianie wpisz devmgmt.msc i kliknij OK >>> zostanie otwarte okno “Menedżer urządzeń” >>> rozwiń gałąź “Karty sieciowe” i wykonaj zrzut ekranu

Naciśnij logo Windows + R >>> w okno Uruchamianie wpisz cmd i kliknij OK >>> wpisz ipconfig /all (zwróć uwagę na odstęp między “ipconfig” i “/all” i naciśnij Enter.

Start - Naciśnij logo Windows + R >>> w okno Uruchamianie wpisz cmd i kliknij OK >>> wpisz ipconfig /flushdns (zwróć uwagę na odstęp między “ipconfig” i “/flushdns”) i naciśnij Enter.

Start - Naciśnij logo Windows + R >>> w okno Uruchamianie wpisz cmd i kliknij OK >>> wpisz ping 173.194.70.102 i ping google.com

Sprawdź czy Google otwiera się po wpisaniu 173.194.70.102

Jeżeli łączysz się z tego komputera do forum, to na pewno masz IPv4. Rozwiązanie Twojego problemu to:

Naciśnij logo Windows + R >>> w okno Uruchamianie wpisz control netconnections i kliknij OK >>> zostanie otwarte okno “Połączenia sieciowe” >>> kliknij prawym przyciskiem myszy na połączenie którego używasz i wybierz Właściwości >>> w oknie Właściwości przejdź na kartę Sieć i podświetl “Protokół internetowy w wersji TCP/IP v4” i kliknij Właściwości >>> w oknie, które zostanie otwarte przejdź na kartę Ogólne >>> zaznacz Użyj następujących adresów serwerów DNS i uzupełnij pola Preferowany i Alternatywny serwer DNS w następujący sposób:

  • podaj adres swojego routera

  • podaj adres serwerów DNS Telekomunikacji Polskiej: 194.204.152.34, 194.204.159.1

  • podaj adres serwerów DNS OpenDNS 208.67.222.222, 208.67.220.220

  • podaj adres serwerów DNS Google: 8.8.8.8, 8.8.4.4

  • inne (Multimedia, GTS Energis, Plus itp.) http://www.e-dns.com.pl/category/dns-operatorow

Albo ustaw sobie DNSy po stronie routera. Albo użyj konfiguracji alternatywnej

W jaki sposób łączysz się z internetem?

Kopiowanie wyników poleceń z wiersza poleceń Windows., wynik polecenia umieść np. na http://wklej.org/

Jak prawidłowo zrobić zrzut ekranu?, zrzuty umieść np. na http://vpx.pl/ albo gallery/album.php?album_id=20

Proponuję kontakt z operatorem internetowym.

Utwórz punkt przywracania systemu i użyj Complete Internet Repair

Czy masz inne komputery w sieci? Czy masz możliwość sprawdzenia czy występują podobne problemy na innych komputerach?

Pozdrawiam.

#3

Pobawię się po południu, bo jestem w pracy a problem mam z domowym kompem.

Przede wszystkim dzięki, bo opis jest tak obszerny, że zdaje się, że powinienem sobie z tym poradzić :wink:

Mogę już odpowiedzieć na parę pytań:

dostawca internetu to Edial, router TP link

na drugim kompie też po WiFi google chodzi - komputer jest używany sporadycznie, teraz go odpaliłem na próbę i google śmiga.

wpisywałem stałe adresy DNS 208.67.222.222, 208.67.220.220 (nie wiem, czy prawidłowo ) - zmian nie było.

Malwarebytes Anti-Malware obecnie nic już nie wykrywa

Spróbuję w domu wykonać wszystko krok, po kroku, a jeśli dane coś wniosły, to proszę jeszcze o odniesienie.

Pozdrawiam

#4

Skoro masz dwa komputery i na jednym jest w porzadku to wykonaj to co piszę na obu i z obu pokaż wyniki poleceń, które podaję itd.

Możesz skorzystać z konfiguracji alternatywnej, wszystko opisałem albo w poście albo pod linkami.

Trzymam kciuki! :slight_smile:

#5

Witam ponownie. Trochę się jednak zamieszałem pod koniec, ale cvhyba jesteśmy na dobrej drodze. Sukces to to, że po IP google chodzi. Niestety po adresie www nie działa - przy diagnozowaniu dsn jak zwykle - nie odpowiada.

Po kolei:

wykonałem skrypt w OTLu

AdwCleaner - opcja delete: usunięcie i odinstalowanie

Potem wykonałem czyszczenie przywracania systemu

SecurityCheck:

http://wklej.to/nU357 - z mojej strony interpretacji brak :stuck_out_tongue_winking_eye: nie mówiąc o aktualizacji Out of date

AVG odinstalowane

Połączenia sieciowe

http://vpx.pl/image/22Y

Naciśnij logo Windows + R >>> w okno Uruchamianie wpisz control netconnections i kliknij OK >>> zostanie otwarte okno “Połączenia sieciowe” >>> kliknij prawym przyciskiem myszy na połączenie którego używasz i wybierz Napraw. - nie ma takiej opcji - jest diagnozuj http://vpx.pl/image/22b

"Protokół internetowy w wersji TCP/IP v4 - http://vpx.pl/image/22y

Menedżer urządzeń http://vpx.pl/image/22O

ipconfig /flushdns - http://wklej.to/Ajech

Start - Naciśnij logo Windows + R >>> w okno Uruchamianie wpisz cmd i kliknij OK >>> wpisz ping 173.194.70.102 i ping google.com

To jest pewnie banał, ale tu poległem. Coś nie umiałem wykonać polecenia (nie wiem też jak interpretować to “i” pomiędzy ping ip “i” adresem strony.

Tak czy inaczej po IP google zaczęło chodzić. Niestety po www. nie. I nadal w diagnozie DNS nie odpowiada.

nie wiem też jak mam ostatecznie skonfigurować adresy serwerów DNS. Prosiłbym o konkretne ustaawienia dla Ediala.

Teraz włączyłem ustawienie http://vpx.pl/image/22Z

Proszę o interpretację. Ale chyba wystarczy już przypisać odpowiedni adres google do ip

– Dodane 11.09.2012 (Wt) 23:13 –

Podam jeszcze otl po czyszczeniu:

http://wklej.to/H4aIr

http://wklej.to/lJVKl

http://wklej.to/mk4lC - raport z diagnostyki sieci

Pozdrawiam

#6

Czy świadomie wyłączyłeś Centrum Zabezpieczeń i Kontrolę Konta Użytkownika? Zainstaluj Internet Explorer 9 (źródło linka dobreprogramy.pl). Zainstaluj Service Pack 1 - na podanej stronie internetowej interesuje Cię plik windows6.1-KB976932-X86.exe (źródło linka dobreprogramy.pl).

Wpisz ping 173.194.70.102

Naciśnij Enter

Poczekaj aż polecenie zostanie wykonane, poczekaj na możliwość wpisania kolejnego polecenia.

Wpisz ping google.com i naciśnij Enter

To jest ipconfig /all, a nie ipconfig /flushdns

Wiesz, masz problem z połączeniem do Google i ustawiłeś sobie DNSy Google. Ja proponuję ustawić sobie DNSy albo TP albo OpenDNS.

  • podaj adres serwerów DNS Telekomunikacji Polskiej: 194.204.152.34, 194.204.159.1

  • podaj adres serwerów DNS OpenDNS 208.67.222.222, 208.67.220.220

Jak ustawiamy DNSy? Do wyboru dwie metody.

  1. Wchodzisz na stronę konfiguracyjną routera i wpisujesz adresy serwerów DNS, które podałem. We właściwościach Protokołu TCP/TPv4, we właściwościach Połączenia sieciowego (połączenie sieci bezprzewodowej) zaznaczasz Uzyskaj adres serwera DNS automatycznie albo zaznaczasz Użyj następujących adresów serwerów DNS i podajesz adres routera (192.168.1.1)

  2. We właściwościach Protokołu TCP/TPv4, we właściwościach Połączenia sieciowego (połączenie sieci bezprzewodowej) zaznaczasz Użyj następujących adresów serwerów DNS i podajesz adresy TP albo OpenDNS.

Albo konfiguracja alternatywna na podstawie tego co masz w ipconfig /all.

Gdy ustawisz sobie DNSy, to przeczyść pamięć podręczną DNS. Czyli w konsoli wpisz ipconfig /flushdns i sprawdź czy Google działa.

W razie dalszych problemów podaj wynik poleceń:

ipconfig /all

route print

netsh interface ip show config

netsh dump > netsh_dump.txt

netsh firewall show state

netsh firewall show config

netsh wlan show networks

netsh wlan show drivers

tracert dobreprogramy.pl

tracert google.com

nslookup google.com

UWAGA! Polecenie netsh dump zostanie zapisane w pliku w folderze Moje dokumenty, skopiuj i wklej zawartość tego pliku.

(pozwoliłem sobie posłużyć się ściągą roobala)

Czy masz możliwość podłączenia się do routera po kablu i sprawdzenia jak będzie?

Pozwoliłem sobie poprosić moderatora o przeniesienie tematu do działu Sieci, może tam ktoś będzie miał jakiś pomysł.

Pozdrawiam.

#7

Zaczynam próbować dalej.

Ustawiłem DNSy Telekomunikacji

przeczyściłem pamięć podręczną

Wpisałem ping:

"Microsoft Windows [Wersja 6.1.7600]

Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone.


C:\Users\admin>ping 173.194.70.102


Badanie 173.194.70.102 z 32 bajtami danych:

Odpowiedź z 173.194.70.102: bajtów=32 czas=40ms TTL=43

Odpowiedź z 173.194.70.102: bajtów=32 czas=45ms TTL=43

Odpowiedź z 173.194.70.102: bajtów=32 czas=39ms TTL=43

Odpowiedź z 173.194.70.102: bajtów=32 czas=45ms TTL=43


Statystyka badania ping dla 173.194.70.102:

 Pakiety: Wysłane = 4, Odebrane = 4, Utracone = 0

 (0% straty),

Szacunkowy czas błądzenia pakietów w millisekundach:

 Minimum = 39 ms, Maksimum = 45 ms, Czas średni = 42 ms


C:\Users\admin>ping google.com

Żądanie polecenia ping nie może znaleźć hosta google.com. Sprawdź nazwę i ponów

próbę.


C:\Users\admin>"

włączyłem centrum zabezpieczeń (nie przypominam sobie żebym sam wyłączał…)

Zrestartowałem - google nie działa. Po IP działa.

Teraz będę instalował IE 9. Jak ktoś ma coś do dodania to proszę o pomoc.

Pozdrawiam

– Dodane 12.09.2012 (Śr) 21:09 –

zainstalowałem IE 9, i serwispaka. Google hula. Nie wiem co było przyczyną. Jak coś, mogę wrzucić jakieś raporty.

Dzięki i Pozdrawiam

– Dodane 13.09.2012 (Cz) 22:47 –

Witam.

Niestety to nie koniec problemów.

Po zabiegach powyżej Google działało parę włączeń kompa. Teraz mam dalej problem jak wcześniej. Nic nie było podłączane do komputera, avast uruchomiony, centrum zabezpieczeń też.

Bez wyraźnych powodów. Poprostu po odpaleniu kompa za którymś razem strona domowa (google) nie wyświetliła się, i znów komunikat DNS nie odpowiada.

Malwarebytes nic nie znalazł.

Pełne skanowanie avastem - też nic.

Wrzucam to co może pomóc…

http://wklej.to/skwRX

W czym może tkwić problem??

Proszę o pomoc.

– Dodane 14.09.2012 (Pt) 21:26 –

Nikt nie pomoże?

Dziś wziąłem komputer do pracy. Podpiąłem go pod kabel i na początku też google nie chodziło. DNS automatycznie. Po wyłączeniu na chwilę dostępu i ponownym włączeniu google działało. Nie miałem czasu na dłuższe próby, więc nie sprawdzałem nic więcej

Po powrocie do domu niestety nie chodził. Więc na chwilę wyłączyłem dostęp do sieci. Po włączeniu google działało i w cmd reagowało na ping google.com poprawnie. Po ponownym włączeniu kompa już nie. DNS na wifi mam nadal z TP.

O co chodzi?

Gzibo Posty: 4Dołączył(a): 10.09.2012 (Pn) 23:02

proszę nie zapominać o tagach code przy wklejaniu kodów.

roobal

#8

Opóźnienie do routera masz wyższe, niż z routera do bramy twojego dostawcy. Uruchom wiersz poleceń i wykonaj poniższe polecenie.

route delete 0.0.0.0

ipconfig /flushdns

uruchom ponownie komputer i podaj wyniki poleceń

route print

nslookup google.pl

dig google.pl any

nslookup google.com

dig google.com any

Raz piszesz, że Google działa, a raz że nie działa. Pytanie tylko o jaki adres Google Ci chodzi, bo google.pl działa na innej puli adresów, a google.com na innej puli adresów IP. Adres IP podany przez adama, to właśnie adres, który kryje się pod domeną google.pl, google.com ma adresy zaczynające się na 46.

#9

Jak wpisuję route delete 0.0.0.0

dostaję odpowiedź, że żądana operacja wymaga podniesienia uprawnień.

Piszę, że raz Google działa, a raz nie, bo tak właśnie jest. I co ciekawe, nieważne, czy google.com, czy .pl.

Zaczyna działać kiedy wyłącze na chwilę sieć. Po włączeniu jest ok. Jak wyłączę kompa to po ponownym włączeniu już google nie ma.

Jak wpisuję adres IP to zawsze jest (http://173.194.70.102).

#10

Gdzie reszta wyników poleceń? W taki sposób to my Ci nigdy nie pomożemy.

Uruchom terminal jako administrator lub wpisz polecenie w taki sposób.

runas /user:administrator "route delete 0.0.0.0"

W twoim przypadku występuje problem z DNSem, dlatego po IP działa. Podaj również wyniki tych samych poleceń, gdy wszystko działa.

#11

sory - jak mówiłem jestem laik.

Gdy dostałem dwa polecenia i już przy pierwszym miałem problemy, uznałem, że jedno z drugim ma jakiś związek i nie ma sensu wykonywać drugiego :roll:

Poniżej link kiedy google nie działa i kiedy działa - w treści wpisałem kiedy nastąpiło odłączenie i załączenie sieci.

Mam nadzieję, że czytelnie.

http://wklej.to/NCiPV

#12

Prawdopodobnie masz jakiś router, zaloguj się do niego i daj zrzuty ekranu z ustawień WAN, LAN i DHCP.

#13

http://vpx.pl/m9E

http://vpx.pl/m9P

http://vpx.pl/m9f

#14

Twój dostawca używa własnego serwera DNS, być może problem leży po stronie dostawcy. Spróbuj tak, w ustawieniach WAN routera zaznacz opcję use these DNS servers i podaj adresy serwerów DNS, np. OpenDNS: 208.67.222.222 oraz 208.67.220.220, zrestartuj router i napisz czy coś się zmieniło.

#15

Zrobiłem jak napisałeś. (zmiana DNS dla WAN i restart routera) Niestety, nic to nie dało.

Adresy nie chodziły, wyłączyłem i ponownie włączyłem sieć - zaczęły chodzić. Ponownie uruchomiłem komputer i znów nie działają.

Teraz zostawiłem ustawienia WAN na openDNS.

Nie wiem, czy to normalne, ale po wejściu do routera musiałem szybko wpisywać dane, bo tak jakby co 10 sekund się odświeżał i powracał do dawnych ustawień. Jak zdążyłem w ciągu tych 10 sekund zapisać zmiany to już tak zostawało. Niby dobre, żeby coś nie namieszać niechcący - ale nie wiem czy normalne…

– Dodane 20.09.2012 (Cz) 18:09 –

Dodam jeszcze, że wreszcie udało mi się go podpiąć na kablu i po kablu wszystko działa dobrze. Co jednak nie rozwiązuje problemu.

Pozdrawiam

Gzibo Posty: 8Dołączył(a): 10.09.2012 (Pn) 23:02

#16

Spróbuj jeszcze tak, w ustawieniach WAN odznacz tę opcję, dodaj adresy DNS w systemie ręcznie i sprawdź czy problem nadal występuje.

#17

niestety muszę dopytać o dokładniejszy opis. Mam dodać w systemie adresy dla WAN? Nie wiem jak. :frowning:

Teraz mam takie ustawienia protokołu:

http://vpx.pl/m6Q

#18

Właśnie o coś takiego mi chodziło. Są jakieś zmiany?

#19

Te ustawienia mam cały czas. Nic to nie zmieniło.

Dodatkowo teraz avast mi zaczął pokazywać bloki przy otwieraniu różnych stron. Np, dzisiaj forum:

http://vpx.pl/mng

#20

Zresetuj może jeszcze router i skonfiguruj na nowo. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z operatorem twojej sieci.