Acer A315-54 - ciągłe Bluescreeny i trzeszczący dźwięk

Oprogramowanie komputerowe Windows 10
#1

Kupiłem wczoraj laptop Acer Aspire 3 (A315-54) z Core i3-10110U i jest z nim kilka problemów.

Pierwszy to ciągle pojawiające się bluescreeny - laptopa nie da się uśpić. Sprawdzałem SSD oraz pamięć RAM i nie wykryło żadnych problemów.

Kody błędów:

  • 0x0000007e

  • UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION

  • KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR (win32kbase.sys)

  • 0x00000154

  • 0x000000ef

  • 0x000000c2

Pliki minidump: https://drive.google…iew?usp=sharing

Drugi problem - trzeszczące głośniki. Podczas odtwarzania dźwięku słychać mocno denerwujące trzaski. Dobrze słychać to na filmiku:

Jak rozwiązać te problemy?

2 polubienia
#2

Z tymi głośnikami to może być problem z układem audio. Ogólnie ja bym reklamował.

#3

Powołaj się na rękojmię. Niech dadzą tobie inny SPRAWNY egzemplarz albo zwrot pieniędzy.

#4

Ciekawostka - w programie Muzyka Groove dźwięk jest odtwarzany poprawnie. Ale już Windows Media Player i VLC odtwarzają dźwięk z trzaskami.

Zobaczę jeszcze na Ubuntu jak wygląda sytuacja

//EDIT
Po odinstalowaniu sterowników Realtek oraz Intel, a następnie po zainstalowaniu sterowników z datą 2017 r. ze strony Realtek.cz dźwięk działa poprawnie.

//EDIT2
Ale działa tylko przez minutę, bo później Windows wywala ten sterownik i instaluje nowszy z Windows Update. Jak wyłączyć aktualizację sterowników?

#5

/EDIT3: W Ubuntu zarówno uśpienie jak i dźwięk działają poprawnie

#6

Może to też być wina sterowników audio i chipsetu. Pobierz najnowsze ze strony Acera:
https://www.acer.com/ac/pl/PL/content/drivers

Podajesz tam nr seryjny i pobierasz.

#7

problem w tym, że właśnie te są zainstalowane i one powodują problemy.

Audio zainstalowałem modowane https://www.techpowerup.com/forums/threads/realtek-modded-audio-driver-for-windows-7-8-1-10.250915/
i przez chwile działało poprawnie, ale system wywalił te sterowniki i zainstalował przez Windows Update te powodujące trzeszczenie głośników

Ten sposób na zablokowanie instalacji sterowników nie działa https://www.dobreprogramy.pl/Wylaczamy-automatyczna-instalacje-sterownikow-z-Windows-Update,News,64945.html

#8
  1. Spróbuj programu do kneblowania Windows 10 w celu wyłączenia autouaktualniania sterowników:
    https://www.oo-software.com/en/shutup10
  2. Jeżeli masz wersję “Pro” systemu to użyj zasad GPO w celu zablokowania.
    LUB
  3. Nie używaj systemu, który próbuje być mądrzejszy niż jego użytkownik i lepiej wie co robić. Jeżeli dobrze śmiga Ubuntu to do taki podstawowych celów powinien Ci wystarczyć.
  4. Zgłoś problem MS, Realtekowi i czekaj aż problem może zostanie rozwiązany z najnowszymi sterownikami.
1 polubienie
#9

Wygląda na to że moja siostra na nowym, identycznym laptopie ma podobne problemy.
KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
0x0000007e
Co prawda z dzwiękiem nie zauważyłęm anomalii ale ten błąd często pojawia się przy bootowaniu systemu i widzę że usypianie też nei działa.

Wywaliłęm sterownik od audio całkowicie i odlaczylem internet. Sterownika nie zainstalował żadnego ponownie sam i po kilkunastu restartach ani jednego błędu KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR. Usypianie nadal nie działa

#10

Ehh mam już dość tego Windowsa 10. Wczoraj dźwięk działał, dzisiaj działa tylko na słuchawkach. Głośniki laptopa są martwe.

Wyczyściłem SSD. Zainstalowałem Windowsa, wyłączyłem pobieranie aktualizacji w rejestrze, grupach lokalnych oraz właściwościach komputera. Zainstalowałem wszystkie sterowniki ze strony producenta i… dźwięk działa poprawnie, usypianie nadal powoduje bluescreeny.

Na razie temat uważam za zamknięty.

#11

Problem z uśpieniem rozwiązało u mnie zainstalowanie najnowszych sterowników Intel Rapid Storage Technology

Czekam czy znikną problemy z BSODami przy uruchamianiu systemu.

Pomoc przyniosło forum Acera https://community.acer.com/en/discussion/585487/bsod-critical-process-died-when-turned-on-after-sleep-mode-win10?&breakffcache=f475e

#12

Ten błąd to jak pamiętam 0x0000007a.
0x0000007e to SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Zajrzałem na twój dmp a tam problem z

XP%202020-01-30%20234628
XP 2020-01-30 234628.jpg858×430 106 KB

Moze tak dokładniej opisuj no i patrz na ten sterownik.
No i napisz skąd kupiłeś. Sklep firmowy czy Śmietnik. Jak to pierwsze to się oddaje. Jak to drugie to się męczy i innym d…e zawraca

#13

Tak, masz rację. Przepisałem “e” zamiast “a” po autorze wątku i to on załączył dump, ja nic nie udostępniałem.

Ja ci piszę o tym że problem jest ze sterownikami producenta a ty mi każesz oddawać komputer do serwisu? Serio??

Proszę oszczędź mi i innym tego typu porad.

#14

Kim ty jesteś by tak się rządzić i rozstawiać innych po kątach?

Forum dyskusyjne jest polem do dyskusji i pomocy.

#15

To trzeba podawać dokładne informację ponieważ po takiej pojęcia się nie ma o jaki bug chodzi.

Czy o 0x0000007a czy moze jednak 0x0000007e
A tak przy okazji. Czy kupując cokolwiek nie masz na to gwarancji.

Całość proszę czytać a nie fragmenty.

#16

Ten temat został automatycznie zamknięty 180 dni po ostatnim wpisie. Tworzenie nowych odpowiedzi nie jest już możliwe.