Android 7.0 na taty telefonie na którym była używana aplikacja bankowa banku spółdzielczego. Konto zostało zablokowane, a po odblokowaniu w banku nie mogę się ponownie zalogować do aplikacji (na moim telefonie działa).
Po uruchomieniu aplikacji i wybraniu opcji „Aktywuj na telefonie”, logowanie otwiera się w przeglądarce, a po przejściu całej procedury otrzymuję komunikat „Dodano urządzenie” i na tym się wszystko kończy. Kiedy ręcznie otworzę aplikację, znowu wracam do punktu wyjścia „Aktywuj na telefonie”. Na innym urządzeniu, w tym miejscu automatycznie otwierała się aplikacja androidowa z prośbą o PIN i wszystko śmigało.
W androidowych ustawieniach aplikacji w opcji „Otwórz domyślnie” widnieje komunikat „Brak ustawień domyślnych”, a po wejściu w to ustawienie, wszystkie opcje są nieaktywne. Tj.: Obsługiwane linki (Nie otwieraj obsługiwanych linków), czy Otwieraj obsługiwane łącza w tej aplikacji. Obie te opcje są nieaktywne, a być może tu leży przyczyna. Wie ktoś co tu można zaradzić?
PS. Przy wybraniu opcji w aplikacji „Aktywuj przy użyciu komputera”, po nadaniu PINu, aplikacja samoistnie się wyłącza. Na telefonie jest około 2 GB wolnego miejsca w pamięci wewnętrznej, więc to nie powinno być przeszkodą.
Skoro konto zostało zablokowane to być może urządzenie z nim powiązane także? Dlatego nie przechodzi ponownie aktywacji? Swoja drogą w lipcu 2022 informowano, że uruchomienie aplikacji Nasz Bank będzie możliwe na urządzeniach które korzystają z wersji 7.0 lub wersji wyższej systemu Android (wcześniej była to wersja minimum 5.0). Telefon twojego taty spełnia wymagania w minimalnym stopniu, jest już wiekowy i może jednak warto byłoby zastanowić się nad jego wymianą albo chociaż aktualizacją systemu (o ile takowa jest dostępna)? Spróbuj w ustawieniach, w aplikacjach usunąć dane tej aplikacji (dane aplikacji + pamięć podręczna), odinstalować i następnie ponownie zainstalować aplikację. Jeżeli problem nie ustąpi to chyba pozostaje kontakt z bankiem.
Usuwałem już dane apki i robiłem reinstall, ale nie pomogło. Tata był już w banku, ale nie do końca kompetentne osoby tam były Najlepszą opcją jest faktycznie wymiana telefonu. Co do aktualizacji to warto próbować na takim telefonie, czy zamuli go całkowicie?
Nie podałeś marki i modelu urządzenia, nie wiadomo zatem jaką specyfikację posiada. Sprawdź w ustawieniach, może będzie aktualizacja Androida do 8. Może okazać się, że aktualna wersja będzie najnowszą dedykowaną do tego urządzenia i uzyskanie nowszego Androida będzie wymagało instalacji jakiegoś Custom Romu. Natomiast na takich często coś nie działa albo nie ma certyfikacji w Google Play i tym samym możliwości korzystania m.in. z aplikacji bankowych. Najłatwiej i najprościej jest zmienić urządzenie na nowsze, szczególnie jeżeli specyfikacja obecnego modelu będzie słaba.
Najlepszą opcją jest faktycznie wymiana telefonu. Co do aktualizacji to warto próbować na takim telefonie, czy zamuli go całkowicie?