Biały ekran po starcie


(Malokkia) #1

Witam.

Proszę o pomoc w rozwiązaniu pewnego problemu. Pisze w imieniu mojej siostry i to jej komputera dotyczy sprawa (to nie jest ten, z którego teraz piszę). W trakcie uruchamiania jej komputera w pewnym momencie (po pojawieniu się ekranu powitalnego z "Zapraszamy") ekran staje się cały biały i widać tylko kursor. Ponowne uruchamianie nic nie zmienia. Nie mogę dać logów, niestety.

Proszę o pomoc.


(Norbi1200 Norbi) #2

Spróbuj uruchomić komputer siostry w trybie awaryjnym - podczas uruchamiania komputera naciskaj klawisz F8. Z tego trybu podaj logi.


(Malokkia) #3

Logi:

OTL - http://www.wklej.org/id/1133191/

Extras - http://www.wklej.org/id/1133192/

-- Dodane 20.09.2013 (Pt) 16:23 --

Podbijam, bardzo proszę o pomoc.


(Atis) #4

W logu nie widać infekcji.

Czy log został utworzony na zainfekowanym koncie użytkownika?

Pobierz i uruchom Farbar Recovery Scan Tool 32-Bit Version

Kliknij Scan i pokaż raport FRST i Addition.


(Malokkia) #5

Tak, w trybie awaryjnym. Dzisiaj jest tak samo, bez zmian, ekranie "Zapraszamy!" ładuje się dłużej niż zwykle a potem białe tło i kursor.

FRST - http://www.wklej.org/id/1134123/

Addition - http://www.wklej.org/id/1134126/


(Atis) #6

W tych logach również nie widać infekcji.

Przywróć system do czasu przed wystąpieniem problemu:

http://windows.microsoft.com/pl-pl/wind ... em-restore


(Malokkia) #7

Przywracanie nic nie dało, ciągle tak samo.


(Atis) #8

Uruchom OTL i wszędzie zaznacz Wszystko.

Pokaż log OTL.txt (bez Extras).


(Malokkia) #9

OTL - http://www.wklej.org/id/1134170/


(Atis) #10

Nie widać żadnej infekcji.

Sprawdź czy problemu nie powoduje jakiś program uruchamiany razem z systemem.

Naciśnij klawisz z logo Windows + R i wpisz: msconfig

  1. Odznacz wszystkie pozycje w zakładce Uruchamianie i zrestartuj komputer.

  2. Jeżeli problem nadal występuje to przejdź do zakładki Usługi i zaznacz:

  3. Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft.

Teraz odznacz wszystkie pozycje i zrestartuj komputer.


(Malokkia) #11

Nic nie pomogło.


(Atis) #12

W takim razie nie wiadomo jaka jest przyczyna tego problemu.


(IPSEN) #13

Dasz radę otworzyc Menedżer urządzeń-http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-vista/open-device-manager-zobacz na stan sterowników, czy są wykrzykniki,znaki zapytania


(Malokkia) #14

Dam, ale nie ma tam żadnych wykrzykników, znaków zapytania ani innych znaków.