Błąd w czasie testowania płyty DVD programem Nero

Witam, posiadam program do wypalania CD\DVD Nero Start Smart w jednej z wcześniejszych wersji. Ale nie o wypalanie tu chodzi. Chciałbym mianowicie przetestować kilka płyt DVD , które posiadam.

Raczej wykluczam uszkodzenia fizyczne płyt DVD , chodzi głównie o skan i wykrycie błędów typu C1 i C2 a także innych parametrów np. PIE , PIF , PO oraz Jitter.

Problem polega na tym, że w jednym z jego narzędzi czyli Nero CD-DVD Speed przede wszystkim w opcji Disc Quality ale także Disc Info nie mogę poprawnie przeprowadzić procesów testujących jakość , skanujących i wykrywających ewentualne błędy na płycie DVD.

Kiedy w menu Plik > Opcje wydaje się zaznaczam właściwe opcje dla tych procesów i wciskam button Początek pokazuje się takie okienko.

Opcja ScanDisc działa prawidłowo, zrobiłem nawet skan jednej z płyt, który wykazał, że płyta jest w 100% sprawna (kolor zielony).

Proszę o poradę: co zrobić żeby wymienione czynności działały prawidłowo ?