Brak możliwości wejścia na dysk nawigacji

mam nawigację SmartGPS SG720 + MapaMap Polska LifeTime Maps. nie mogę się dostać do dysku nawigacji.

po podłączeniu usb do kompa, pojawia się w trayu komunikat, że nie można znaleźć sterownika usb, a nawet po przełączeniu na active…, w nawigacji, nie instaluje się windows media, który obsługuje nawigacja.

co mam zrobić?