Czy w ostatnim czasie dokonywana była zmiana konfiguracji sprzętowej komputera (np. wymiana zasilacza)?
nie
Czy niebieskie ekrany z błędami pojawiają się zawsze w określonych okolicznościach, np. podczas grania?
zawsze po uruchomieniu i próbie zalogowania się do systemu (po wpisaniu hasła i nawet widać pulpit przez momencik)
Kiedy orientacyjnie rozpoczęły pojawiać się problemy?
wczoraj wieczorem
Czy w ostatnim czasie, tj. mniej więcej w momencie kiedy rozpoczęły się problemy, były instalowane aktualizacje oprogramowania i / lub nowe oprogramowanie?
nie
Zrzuty z HD Tune załączam - wszystko ok.
Czy w trybie awaryjnym wszystko jest w porządku?
nie wiem co znaczy “w porządku”, awaryjny działa.
Pobierz Memtest86, rozpakuj aby uzyskać plik ISO, nagraj plik ISO jako obraz na płytę (np. używając Active ISO Burner), a następnie uruchom komputer z tej płyty i poczekaj aż Memtest sprawdzi pamięć. Najlepiej po zakończeniu skanowania wykonaj zdjęcie i przedstaw na forum.
Sorry, na roznych pendrive po odpalaniu systemu z USB: “Could not find kernel image”
Pobierz i uruchom HWiNFO, kliknij na “Sensors” i przedstaw zrzut ekranu na forum
Niestety, nie działa w trybie awaryjnym: “Cannot install HWiNFO64 Driver! Check user rights and antivirus filters”.
Jeżeli problem występuje na laptopie, podaj jaki jest to laptop, np. HP Compaq 6720s.
DELL XPS 12-9Q33
Czy zauważyłeś coś Twoim zdaniem istotnego, co może mieć znaczenie dla problemu, np. laptop jest gorący z lewej strony w momencie gdy jest wyświetlany bluescreen, albo na klawiaturę coś
się wczoraj wylało?
NIC. Wczoraj przestał działać internet przez wifi, ale okazało się że to router. W międzyczasie zostało wyłączone wifi poprzez klawisz Fn+F2 bodaj, czyli nastąpił OFF/ON wifi radio i to wszystko z “nowości”.
Czy próbowałeś przywrócenie systemu do stanu fabrycznego za pomocy partycji recovery? Wyślij mi w prywatnej wiadomości numer Service Tag, przyjrzę się tej sprawie.
Wpisz sobie kod błędu(0x0000003b) w googla i zobacz ile tego jest. W sieci jest multum błędów z tym kodem na win 8.1 nawet Microsoft wydał łatę do tego błędu
Głównymi winowajcami są z reguły wchodzące w konflikt aplikacje,lub sterowniki np.najnowsze Asusy(także serii RoG) i wywalały ten błąd(i BSOD’y) podczas pracy na baterii,a przyczyną był sterownik od nvidii. Kilka dni temu wyszły nowe stery i problem zniknął.W sieci są dziesiątki wpisów z tym błędem w tle i co chwila dochodzą nowe,głównie dotyczące wszelakich sterowników.
żeby było jeszcze lepiej, laptop nie może się połączyć z moją domową siecią wifi… “Nie można połączyć się z tą siecią”
Po prostu cudnie…
Proszę o poradę co dalej zrobić
@DellPomoc: gdzie i jak mogę znaleźć ten service tag? Oczywiście w razie czego zapraszam do rozmowy na priv.
PS.
@Kruszynka123: szanowna Pani raczy sobie żartować naprawdę, wiem jak używać wyszukiwarek odkąd jeszcze nie było Google na rynku… A odnośnie “Kilka dni temu” to niestety trochę za późno, pewnie trafiłem na zły okres, trudno.
Dziękuję, zgadza się. numer uzyskany z polecenia jest zgodny z naklejką. U mnie żeby ją zobaczyć, trzeba było podważyć metalową klapkę, czego nie do końca chciałem robić aby przypadkiem czegoś nie uszkodzić :)
Normalnie wysłałbym komputer znowu do serwisu ale wyjeżdżamy na wakacje za 10 dni i nie mogę ryzykować brakiem komputera na ten czas.
Plan na teraz: dokładna kopia dysku jaki jest teraz, wywalenie wszystkiego i instalacja win7 (przepraszam ale mam dość 8) i MOŻE po wakacjach przywrócenie kopii dysku i wysłanie do serwisu żeby zrobili TO CO TRZEBA, albo dali legalną win7 skoro nie umieją dać poprawnego win8!
Albo teraz już bezpośrednio do DELL-a, choć nie wiem czy to jest takie proste…
Jak ktoś nie ma oryginalnej płyty to chyba ze strony ma da się pobrać, chyba, nie jestem pewien, a jak nie to na priv dam Ci link i tak nikt nie będzie wypytywał skąd masz obraź systemu
Tak klucz system ściągnął z biosu. Zawsze polecam składaki sam możesz coś w nich wymienić. Przykład gotowca ze sklepu X (mówię o sieciówce) w każdym pewnie jest tak samo. Padł napęd czyli normalnie wymiana napędu może 5 min (lub wyciagasz napęd i odsyłasz na gwarancję) a tak odesłali kompa do serwisu i 2 tyg koleś bez kompa
