BSoD związany z plikiem ntoskrnl.exe


(Lukasz12b) #1

Witam, 

 

Podczas korzystania z Adobe Photoshopa komputer zawiesił się, nie odpowiadał na żadne polecenia, nie można było wejść do menadżera zadań. Chwilę później pojawił się bluescreen. Nie wiem czego może być to przyczyna. Laptop jest nowy, kupiony miesiąc temu. 

 

c.jpg?1472405169


(adam9870) #2

Jeżeli nie ma innych bluescreenów mówiących o innym pliku, to zwykle oznacza to problem ze sprzętem.
 

Pobierz Memtest, rozpakuj ZIP aby otrzymać plik ISO, nagraj plik ISO jako obraz na płytę np. używając Active ISO Burner, uruchom komputer z płyty i wykonaj testy pamięci.

 

Pobierz CrystalDiskInfo i przedstaw zdjęcie na forum.

 

Pobierz HwInfo, aby sprawdzić temperatury sprzętu i pokaż zrzut ekranu na forum.


(Lukasz12b) #3

Dodatkowo bsod wyskakuje tylko gdy pracuje na podłączonym tablecie graficznym. Gdy jest on odłączony, wszystko jest ok. 


(adam9870) #4

Spróbuj zacząć od podłączenia tabletu do innego portu w komputerze i obserwacji.