Creative Zen Vision M: 30 GB - firmware i format?

posiadam powyższy odtwarzacz i ostatnio, nie jestem pewien, ale myślę że mogło paść oprogramowanie, symptomy :

-samoczynny restart (nawet kilka w w czasie do 5 minut)

-samoczynne uruchomienia się urządzenia

-po restarcie następuje rebuilding bazy danych, dokładnie tak jak być powinno, ale problemem jest, że ja go nie resetuje

Tak więc pytanie : Czy jest to wina oprogramowania ? Zaznaczę, że odtwarzacz nie był użytkowany więcej niż 3 miesiące!

Drugie pytanie, czy przy instalacji nowego firmware, należy sformatować dysk twardy Zen`a czy też nie ?

I trzecie pytanie : Jak prawidłowo przeprowadzić ową instalację ??

Proszę o odpowiedzi najlepiej użytkowników, którzy mają Zena i robili format i instalowali firmware !!

Na razie chcę to zrobić sam, gdyż to najbliższego oddziału Creative mam ładne xx km

Z góry dzieki 8)

ps namiary na najnowsze oprogramowanie już mam

ps2 myślę, że wybrałem prawidłowy dział, z tego co wyczytałem z przyklejonego w nim tematu, ale jak coś to przepraszam za pomyłkę