Problem nie dotyczy mnie osobiście, ale mojego brata. Chodzi o to, że po włączeniu komputera (laptop Toshiba), wszystko normalnie się ładuje, wpisuje hasło, pojawia się ekran “zapraszamy” i w momencie gdy ma się już pojawić pulpit, pojawia się jedynie czarny ekran i kursor. Kursor działa, da się nim ruszać, ctrl+alt+del działa i okno procesów jest podobno puste. O co może chodzić? Bardzo proszę o pomoc.
Hej,
Próbował uruchomić komputer w trybie awaryjnym?
Czy uruchomienie w ostatniej dobrej znanej konfiguracji coś zmienia?
Czy były niedawno - tzn. przed pojawieniem się problemu - aktualizowane sterowniki bądź instalowane dodatkowe oprogramowanie bądź poprawki do systemu?
Z jakiego systemu korzysta się na komputerze?
Pozdrawiam,
Dimatheus
Nic z tych rzeczy nie próbował robić, a o aktualizację sterowników zapytam.
Znalazłem też pewną poradę przy tym samy problemie żeby włączyć menadżer zadań -> plik -> uruchom i tam wpisać ‘explorer.exe’
Czy to może pomóc? Brata nie ma póki co przy komputerze i jeszcze nie sprawdził tej metody.
Bo na uszkodzenie dysku czy poważniejszy problem to to chyba nie wygląda skoro laptop normalnie się uruchamia, myszka działa, menadżer zadań też.
Aha, korzysta z Windows 7, w końcu w takim dziale piszę
Obecnie popularny jest trojan który powoduje takie objawy:
brak-pulpitu-czarny-ekran-tym-jak-nie-moge-sie-zalogowa-t479153.html
Spróbuj przez menedżer zadań uruchomić explorer:
Ctrl + alt + Del -> Aplikacje -> Nowe zadanie -> wpisz: explorer.exe
Przeskanuj dysk Malwarebytes i pokaż logi z OTL.
Ok, jak brat będzie już przy komputerze to mu podam instrukcje i powiem żeby potem przeskanował Malwarebytes i wysłał logi z OTL. Przy okazji może sam sobie przeskanuję kompa tym programem
– Dodane 23.02.2012 (Cz) 16:12 –
Tak, ten sposób o którym napisałem ja i Atis zadziałał. Podesłałem Malwarebytes i chyba te logi nie będą już konieczne?
Hej,
Oj będą. Sam Malwerbyte’s Anti-Malware może nie usunąć wszystkich zagrożeń. Dlatego koniecznie wrzuć logi z Malwerbyte’s Anti-Malware oraz z OTL’a.
Zbyt wiele razy się spotkałem z sytuacją, że ktoś pisze w dziale Windows 7, a później wrzuca logi i screen’y z Windows’a XP. Lepiej od razu zapytać.
Pozdrawiam,
Dimatheus
Do okna Własne opcje skanowania / skrypt wklej:
:OTL
O20 - HKU\S-1-5-21-164175085-2037471515-1922678660-1000 Winlogon: Shell - ("C:\Users\Bruno\winlogon.exe") - File not found
:Reg
[HKEY_USERS\S-1-5-21-164175085-2037471515-1922678660-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon]
"Shell"=-
:Commands
[emptytemp]
Kliknij Wykonaj skrypt i zatwierdź restart.
Później kliknij Sprzątanie.
Usuń stare punkty przywracania systemu.
Aby usunąć wszystkie punkty przywracania oprócz najnowszego:
Wielkie dzięki, jak zawsze profesjonalna pomoc
Hej,
Przede wszystkim koniecznie zaktualizuj system - brak w nim najnowszego Service Pack’a 1 dla Windows 7, który w dość znacznym stopniu podnosi bezpieczeństwo systemu. To samo dotyczy Internet Explorer’a - dla Windows 7 dostępny jest najnowszy IE w wersji 9.
Prawdopodobnie wkleiłeś stary log, sprzed ponad roku. Ewentualnie na kompie jest stara data. Tak czy inaczej przed skanowaniem warto najpierw zaktualizować program oraz bazę wirusów.
Pozdrawiam,
Dimatheus