DODAŁAM FOTOhp dv6000 windows vista home premium blue screen

Oprogramowanie komputerowe Problemy z oprogramowaniem
#1

Witam,

mam laptopa i system jak w temacie. Laptop ma 13miesięcy,był już 3razy na naprawie gwarancyjnej… ;/ A teraz gwarancja się skończyła,a problem jest.

A mianowicie:

niespodziewanie,w róznych sytuacjach i sposobach użytkowania pojawia się blue screen coś tam physical memory disc odliczanie i restart.pict0051ug3.th.jpg

Z raportu błędów kopiuję:

Sygnatura problemu

Nazwa zdarzenia problemu: BlueScreen

Wersja systemu operacyjnego: 6.0.6000.2.0.0.768.3

Identyfikator ustawień regionalnych: 1045

Pliki pomagające opisać problem (niektóre pliki mogą być już niedostępne)

Mini072908-01.dmp

sysdata.xml

Version.txt

Dodatkowe informacje o problemie

BCCode: 1000007e

BCP1: C000001D

BCP2: 89F0A606

BCP3: 85034BC8

BCP4: 850348C4

OS Version: 6_0_6000

Service Pack: 0_0

Product: 768_1

Informacje o serwerze: 8332a45e-d642-4f4d-8e43-580affc828b7

Przy pierwszej naprawie gwarancyjnej wymienili mi płytę główną,potem 2razy przeinstalowali BIOS i cały system od nowa. Teraz gwarancja się skończyła,a problem jest nadal. Jestem zrozpaczona,bo laptop kosztował 3,5tys. zł.nie stac mnie na kosztowne naprawy ani na nowy sprzęt:( Sama nic nie kombinowałam,bo się na tym nie znam. Nie instaluję żadnych programów oprócz gg,czegoś do oglądania filmów,emule i sterowników do urządenia wielofunkcyjnego-też hp.

Wie ktoś może co jest nie tak??

btw.

po otworzeniu tego pliku .dmp

AUTOBUG_OS_SKU: 3

FAULTING_MODULE: 81c00000 nt

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc000001d - {WYJ

FAULTING_IP:

usbhub+1e606

89f0a606 ff ???

EXCEPTION_RECORD: 85034bc8 – (.exr 0xffffffff85034bc8)

ExceptionAddress: 89f0a606 (usbhub+0x0001e606)

ExceptionCode: c000001d (Illegal instruction)

ExceptionFlags: 00000000

NumberParameters: 0

CONTEXT: 850348c4 – (.cxr 0xffffffff850348c4)

eax=00000001 ebx=937ae598 ecx=937bc800 edx=00000000 esi=85034c94 edi=937bc7e0

eip=89f0a606 esp=85034c90 ebp=85034c94 iopl=0 nv dn ei pl nz na po nc

cs=0008 ss=0010 ds=0023 es=0023 fs=0030 gs=0000 efl=00010602

usbhub+0x1e606:

89f0a606 ff ???

Resetting default scope

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR: 0x7E

MISALIGNED_IP:

usbhub+1e606

89f0a606 ff ???

LAST_CONTROL_TRANSFER: from 89f146a1 to 89f0a606

FAILED_INSTRUCTION_ADDRESS:

usbhub+1e606

89f0a606 ff ???

STACK_TEXT:

WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.

85034c94 89f146a1 937bc7e0 937ae598 89f14648 usbhub+0x1e606

85034cb0 81c15a06 937bc030 937ae500 937c2434 usbhub+0x286a1

85034cd8 956c9aa9 937ae598 81c280fe 83fdf640 nt+0x15a06

85034cf0 956ee1a7 954699b8 95469900 81d09540 bthport+0x3aa9

85034d10 956ee375 954699b8 00fdf640 85034d7c bthport+0x281a7

85034d20 81c50b6e 95469900 83fdf640 00000000 bthport+0x28375

85034d7c 81e254e0 00000000 8503f680 00000000 nt+0x50b6e

85034dc0 81c9159e 81c5075b 00000000 00000000 nt+0x2254e0

00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 nt+0x9159e

FOLLOWUP_IP:

bthport+3aa9

956c9aa9 ?? ???

SYMBOL_STACK_INDEX: 3

SYMBOL_NAME: bthport+3aa9

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

IMAGE_NAME: hardware

ale nie wiem nawet czy z niego skopiowałam to co potrzebne… prosze,pomóżcie zagubionej kobietce w labiryncie plików…

#2

Zobacz to

Art. 581. (181) § 1. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Jeżeli gwarant wymienił część rzeczy, przepis powyższy stosuje się odpowiednio do części wymienionej.

§ 2. W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją uprawniony z gwarancji nie mógł z niej korzystać.

Idź z tymi paragrafami do serwisu i sprubój coś wywalczyć :stuck_out_tongue:

#3

heh…;/ no dzięki.

ale czy to znaczy,ze uszkodzona jest jakaś część komputera,a nie np jakiś konkretny sterownik albo plik??

#4

Sprawdź pamieć RAM. Panel sterowania/Narzędzia administracyjne i kliknij Narzędzie diagnostyczne pamięci.

Spróbuj zainstalować Service Pack 1 i sprawdź czy problem nadal występuje. Jeśli tak to spróbuj walczyć z serwisem.

Na mój rozum to coś jest nie tak z usb/bluetooth.

#5

Sprawdziłam narzędziami diagnostycznymi i nie wykroto zadnych błędów ani uszkodzeń.

Przyznam szczerze,że odetchnełam z ulgą…

Teraz biorę się za instalowanie SP1,mam nadzieję,że cos pomoże…

Dziekuję za odpowiedzi!

#6

Z moich doświadczeń wynika że SP1 najlepiej zainstalować na nowy (po formacie) system (po wcześniejszym odinstalowaniu zbędnych/mogących tworzyć konflikty programów). Vista na początku sprawiała problemy…

#7

sprawdziłam RAM-wszystko ok,zainstalowałam SP1 też… i byłam cała happy,że może cos pomogło i już bedzie dobrze… aż do wczoraj w nocy;/ ;/ ;/

Wczoraj,po dość długim używaniu laptopa(ok.5godz. bez przerwy),tym razem przy WYŁĄCZANIU znów to samo! !!

A czy to co jest w 1poście nie mówi nic jaki to plik ewentualnie mógły powodowaćproblemy??

I czy jest taka możliwość,ze to jakaś wada w ogle sprzętu??

#8

Możliwe, że dysk twardy. Skoro wymieniona była płyta to spróbuj przeskanować dysk twardy.

http://www.disk-monitor.com/downloads/D … orFree.exe.

[scan disk] -> Check block size -> zaznacz opcje 512 bajtów (1 sektor).

Uruchom -> cmd [adm]:

chkdsk /f /r

Restart komputera.

Możnaby spróbować z innym dyskiem i zobaczyć czy problem nadal występuje.

Możliwe, że któryś ze sterowników załączonych do płyty recovery powoduje błędy (choć SP1 powinień rozwiązać problem). Trudno powiedzieć.

#9

dzięki za odpowiedź,ale wczoraj się już na maxa wkurzyłam,bo w jednym dniu 3razy blue screen i restart,napisałam wniosek o zwrot kasy albo nowy sprzęt opierając się na dzienniku ustaw i takie tam mądre rzeczy i prezyjęli… teraz 2tyg mają na odpowiedź na pismo… w sumie nie wiem co w takich sytuacjach robi Vobis…?? Ma ktoś jakieś podobne doświadczenia z reklamacjami…??

#10

Rozumiem niezadowolenie. Sprzęt w tych czasach niestety jest już masowy, niezależnie od marki (małe wyjątki się zdarzają). Sam proses reklamacji to czasem udręka i dodatkowe koszta zarówno fianansowe jak i utraty nerwów.

Pzdr.