Doładowania a E-bay

Kilka dni temu kupiłam na e-bay doladowanie do telefonu.Wpłaciłam pieniądze na konto,ale doładowania nie dostałam.Facet w ogóle nie odpowiada na maile.Czy e-bay jest w stanie pomóc w takiej sprawie?Z góry dzieki za odp

Pozdrawiam