DPD zniszczyło mi przesyłkę


(hammer52) #1

Wysłałem synowi do Anglii paczkę. Transportem zajęła się firma kurierska DPD. Do adresata doszedł śmietnik. W przesyłce były art. spożywcze i prezenty dla wnuczki. Po otwarciu paczki, która zewnętrznie nie była uszkodzona okazało się, że wszystko było zniszczone. W/g mnie uszkodzenia powstały (tak przypuszczam) wskutek tego, że paczką rzucano.

Zgłosiłem to do DPD nie domagając się odszkodowania, a tylko przeprosin. Oni jednak poprosili mnie bym podał sumę strat i okazał rachunki na te rzeczy, które były w paczce. Odpisałem, że paragonów i rachunków nie mam, bo rzeczy te były kupowane przez kilka miesięcy i ja nie przewidziałem, że zamiast paczki do adresata dotrze śmietnik. Reklamacji nie uwzględniono ze względu na brak dowodów zakupu. Czy ktoś miał podobną "przygodę?"


(rogacz) #2

Jeżeli ci się chce bawić i masz czas to możesz pogadać z jakimś adwokatem - nie masz obowiązku paragonów przedstawiać.


(Sokar11) #3

Znając jak kurierzy i w sortowniach obchodzą sie z paczkami to fakt że w środku wszystko latało nie powinno dziwić nikogo. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony w środku, ewentualnie powinna być dopłata na nakleję "ostrożnie".


(scripter1) #4

hammer52 , tu masz opisane warunki reklamacji różnych firm kurierskich w tym DPD: http://www.pocztowokurierski.pl/uslugi- ... eklamacje/

Trochę to nie halo ale faktycznie żądają udokumentowania wartości zawartości przesyłki lub udokumentowania kosztów naprawy.

Udaj się do rzecznika praw konsumenta i zapytaj czy takie żądania przy reklamacji są zgodne z przepisami i co możesz zrobić.


(Maciej654) #5

Przecież każdy mógłby powiedzieć, że w paczce była waza z dynastii Ming i żąda miliona dolarów odszkodowania.


(rogacz) #6

@Maciek97 - wyobraż sobie taką sytuację:

Mam stary zegarek dziadka i wysyłam tobie bo ci w szkole jest potrzebny. Kurier niszczy paczkę, a jego firma odmawia zapłaty - a ten zegarek nie dość że ma xx lat to jeszcze jest dla mnie bezcenny i co teraz? Mam prawo nadal do odszkodowania tylko firmy tak jeleni łapią :slight_smile:

PS: Dolar to już waluta śmieciowa - Euro jest lepsze :slight_smile:


(scripter1) #7

No ale niby przesyłki DPD są w standardzie ubezpieczone do kwoty 500 000zł...