Firefox i IExplorer nie otwierają się

Oprogramowanie komputerowe Problemy z oprogramowaniem
#1

To mój pierwszy post na forum, więc witam wszystkich serdecznie. A zgłaszam się z problemem jak w temacie. Po kliknięciu w przeglądarkę ta mi się na ułamek sekundy otwiera, potem jest crash, okno znika, natomiast pojawia się okienko z następującym komunikatem:

Firefox has stopped working

Problem signature:

Problem Event Name: BEX

Application Name: firefox.exe

Application Version: 9.0.1.4371

Application Timestamp: 4ef15e74

Fault Module Name: StackHash_26c1

Fault Module Version: 0.0.0.0

Fault Module Timestamp: 00000000

Exception Offset: 0030e1fd

Exception Code: c0000417

Exception Data: 00000000

OS Version: 6.1.7600.2.0.0.256.1

Locale ID: 1033

Additional Information 1: 26c1

Additional Information 2: 26c14b81d8a7b7196a22e6a3a0d14563

Additional Information 3: 2a71

Additional Information 4: 2a716e83199952efd0e4376fd34eafdc

Dokładnie to samo się dzieje z IExplorerem.

Zrestartowałem system i jestem w trybie safe mode (skąd właśnie piszę). Tu problemu nie ma. Wyłączyłem wszystkie wtyczki i dodatki w Firefoxie, nic to nie dało. Przeinstalowałem FF, też nic. Skoro jednak to samo się dzieje z IE, znaczy nie w aplikacji problem… Zrobiłem pełny skan Malwarebyte’s… niczego złośliwego nie wykrył. Co to może być? Poradźcie…

#2

Jakie programy działają w tle w normalnym trybie?

Najbardziej podejrzane są programy ochronne, program antywirusowy, firewall.

Wyłącz programy ochronne i zobacz jaki będzie efekt.

Przyczyną może być jakiś trojan którego nie wykrywają skanery.

Pobierz OTL, uruchom i kliknij Skanuj.

Logi wklej tutaj i podaj link.

#3

Ochronę mam wyłączoną

http://wklej.org/id/674936/

#4

W logu widzę tylko jeden dziwny plik.

Wklej do okna Własne opcje skanowania / skrypt:

:OTL

O2 - BHO: (no name) - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - No CLSID value found.

O3 - HKCU\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - No CLSID value found.

@Alternate Data Stream - 1094 bytes -> C:\Users\ya\AppData\Local\ptbJvVSOzy:ZrJ8jgmliqdvYXiW


:Files

C:\Windows\SysWow64\yrjutareshespsbba.exe


:Commands

[emptytemp]

Kliknij Wykonaj skrypt i zatwierdź restart.

Spróbuj tego sposobu:

http://support.microsoft.com/kb/929135/pl