FOTO!blue screen na hp dv6000 windows vista premium home


(Dareczka7) #1

Witam,

mam laptopa i system jak w temacie. Laptop ma 13miesięcy,był już 3razy na naprawie gwarancyjnej... ;/ A teraz gwarancja się skończyła,a problem jest.

A mianowicie:

niespodziewanie,w róznych sytuacjach i sposobach użytkowania pojawia się blue screen coś tam physical memory disc odliczanie i restart.pict0051ug3.th.jpg

Z raportu błędów kopiuję:

Sygnatura problemu

Nazwa zdarzenia problemu: BlueScreen

Wersja systemu operacyjnego: 6.0.6000.2.0.0.768.3

Identyfikator ustawień regionalnych: 1045

Pliki pomagające opisać problem (niektóre pliki mogą być już niedostępne)

Mini072908-01.dmp

sysdata.xml

Version.txt

Dodatkowe informacje o problemie

BCCode: 1000007e

BCP1: C000001D

BCP2: 89F0A606

BCP3: 85034BC8

BCP4: 850348C4

OS Version: 6_0_6000

Service Pack: 0_0

Product: 768_1

Informacje o serwerze: 8332a45e-d642-4f4d-8e43-580affc828b7

Przy pierwszej naprawie gwarancyjnej wymienili mi płytę główną,potem 2razy przeinstalowali BIOS i cały system od nowa. Teraz gwarancja się skończyła,a problem jest nadal. Jestem zrozpaczona,bo laptop kosztował 3,5tys. zł.nie stac mnie na kosztowne naprawy ani na nowy sprzęt:( Sama nic nie kombinowałam,bo się na tym nie znam. Nie instaluję żadnych programów oprócz gg,czegoś do oglądania filmów,emule i sterowników do urządenia wielofunkcyjnego-też hp.

Wie ktoś może co jest nie tak??

btw.

po otworzeniu tego pliku .dmp

AUTOBUG_OS_SKU: 3

FAULTING_MODULE: 81c00000 nt

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc000001d - {WYJ

FAULTING_IP:

usbhub+1e606

89f0a606 ff ???

EXCEPTION_RECORD: 85034bc8 -- (.exr 0xffffffff85034bc8)

ExceptionAddress: 89f0a606 (usbhub+0x0001e606)

ExceptionCode: c000001d (Illegal instruction)

ExceptionFlags: 00000000

NumberParameters: 0

CONTEXT: 850348c4 -- (.cxr 0xffffffff850348c4)

eax=00000001 ebx=937ae598 ecx=937bc800 edx=00000000 esi=85034c94 edi=937bc7e0

eip=89f0a606 esp=85034c90 ebp=85034c94 iopl=0 nv dn ei pl nz na po nc

cs=0008 ss=0010 ds=0023 es=0023 fs=0030 gs=0000 efl=00010602

usbhub+0x1e606:

89f0a606 ff ???

Resetting default scope

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR: 0x7E

MISALIGNED_IP:

usbhub+1e606

89f0a606 ff ???

LAST_CONTROL_TRANSFER: from 89f146a1 to 89f0a606

FAILED_INSTRUCTION_ADDRESS:

usbhub+1e606

89f0a606 ff ???

STACK_TEXT:

WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.

85034c94 89f146a1 937bc7e0 937ae598 89f14648 usbhub+0x1e606

85034cb0 81c15a06 937bc030 937ae500 937c2434 usbhub+0x286a1

85034cd8 956c9aa9 937ae598 81c280fe 83fdf640 nt+0x15a06

85034cf0 956ee1a7 954699b8 95469900 81d09540 bthport+0x3aa9

85034d10 956ee375 954699b8 00fdf640 85034d7c bthport+0x281a7

85034d20 81c50b6e 95469900 83fdf640 00000000 bthport+0x28375

85034d7c 81e254e0 00000000 8503f680 00000000 nt+0x50b6e

85034dc0 81c9159e 81c5075b 00000000 00000000 nt+0x2254e0

00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 nt+0x9159e

FOLLOWUP_IP:

bthport+3aa9

956c9aa9 ?? ???

SYMBOL_STACK_INDEX: 3

SYMBOL_NAME: bthport+3aa9

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

IMAGE_NAME: hardware

ale nie wiem nawet czy z niego skopiowałam to co potrzebne... prosze,pomóżcie zagubionej kobietce w labiryncie plików.


(adam749) #2

Przetestuj Ramy programem Memtest.


(Dareczka7) #3

sprawdziałm,wszystko ok z RAM.


(system) #4

Witam :smiley: ja mam HP G6000 i mi sie sam resetowal tak bez niczego i bez komunikatow. Zainstalowalem Service PAck 1 do visty i juz sie nie wylacza moze SP 1 ci pomoze :] mi pomogl :]


(Dareczka7) #5

dzięki za odpowiedź,ale mam SP1,już zainstalowałam wcześniej...

wczoraj się już na maxa wkurzyłam,bo w jednym dniu 3razy blue screen i restart,napisałam wniosek o zwrot kasy albo nowy sprzęt opierając się na dzienniku ustaw i takie tam mądre rzeczy i prezyjęli... teraz 2tyg mają na odpowiedź na pismo... w sumie nie wiem co w takich sytuacjach robi Vobis...?? Ma ktoś jakieś podobne doświadczenia z reklamacjami??