Witam,
Szukam jakiegoś darmowego programu, działającego poprzez www, do obsługi HelpDesku.
Powinno to działać mniej więcej tak:
-
user wchodzi na stronę www
-
wybiera jaki rodzaj błędu chce zgłosić (np. brak sieci, problem z komputerem, problem z serwerami itp) i go opisuje
-
w zależności od tego co wybrał informacja trafia do konkretnego działu IT
-
takie zadania są kolejkowane
-
można zmieniać ich status np. na zrobione, zrobione w 50%, zawieszone, anulowane itp
Wiem, że są komercyjne rozwiązania, ale myślę że są też jakieś darmowe programu.
Możecie mi coś polecić?
Pozdrawiam
Marcin
