Help Desk IT


(Marcinsmolarkiewicz) #1

Witam,

Szukam jakiegoś darmowego programu, działającego poprzez www, do obsługi HelpDesku.

Powinno to działać mniej więcej tak:

  • user wchodzi na stronę www

  • wybiera jaki rodzaj błędu chce zgłosić (np. brak sieci, problem z komputerem, problem z serwerami itp) i go opisuje

  • w zależności od tego co wybrał informacja trafia do konkretnego działu IT

  • takie zadania są kolejkowane

  • można zmieniać ich status np. na zrobione, zrobione w 50%, zawieszone, anulowane itp

Wiem, że są komercyjne rozwiązania, ale myślę że są też jakieś darmowe programu.

Możecie mi coś polecić?

Pozdrawiam

Marcin


(Krzysiekaczor) #2

Napisanie samodzielnie? To nie jest trudne... za drobną opłatą mogę napisać :slight_smile:


(Marcinsmolarkiewicz) #3

Wiadomo, że można samemu napisać, ale szkoda na to czasu bo na pewno są już gotowe rozwiązania które w dodatku ładnie wyglądają.