Kupiłem dzisiaj urządzenie wielofunkcyjne (temat). Podczas instalacji wyskakuje mi taki błąd:
http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/pelny/f02a2323aa1cab73.html. Dodaje, że USB nie jest podłączone.
Raport wygląda tak:
http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/pelny/0a96ae69f8e1b776.html
Poszukałem trochę w HP Support i znalazłem się na czacie z konsultantem, rozmowa wyglądała tak:
ja : dzień dobry
Lukasz : .Witam, dziękuję za kontakt za pomocą Chata. Mam na imię Lukasz
ja : jak Pan widzi, natrafiłem się na błąd jaki jest w nazwie tmatu
Lukasz : W którym momencie instalacji pojawia się ten błąd?
ja : było około 20%
Lukasz : Błąd wyskakuje po włożeniu kabla USB czy przed?
ja : przed, w trakcie instalcji
Lukasz : Proszę wejść w Start-> Uruchom, wpisać tutaj eventvwr i zatwierdzić. W oknie, które się pojawi powinny być zakładki. Proszę odszukać w zakładkach system oraz aplikacja błędu związanego z instalacją.
DAWID OSIŃSKI : kabla w ogle nie wkładałem, bo wiem, że nie można podczas instlacji
Lukasz : Najłatwiej będzie po dacie i czasie wystąpienia.
ja : znalazłem i co dalej?
Lukasz : Proszę kliknąć na błąd dwukrotnie i skopiować jego opis do okna czatu.
ja : Product: 32 Bit HP CIO Components Installer – Error 1904. Module C:\WINDOWS\system32\hpbmiapi.dll failed to register. HRESULT -2147024770. Contact your support personnel.
Aby znaleźć więcej informacji, zobacz http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp w Centrum pomocy i obsługi technicznej.
Lukasz : Proszę wejść w Panel sterowania-> System. Czy jest tutaj informacja na temat Dodatku Service Pack?
ja : tak, srvcie pack 2
Lukasz : Proszę wejść w Panel sterowania-> Dodaj/Usuń programy.
Lukasz : Czy na liście znajduje się Microsoft Installer oraz Net Framework?
ja : tylko framework
Lukasz : Rozumiem. Prześlę Panu instrukcję jaką należy wykonać w takiej sytuacji. Proszę o chwilę cierpliwości.
ja : ok
Lukasz : Proszę wejść w Start / Uruchom i wpisać regedit. W oknie rejestrów proszę wybrać folder HKEY _ LOCAL_MACHINE / Software. Następnie na folderze Hewlett-Packard kliknąć prawym klawiszem myszy i wybrać opcje Uprawnienia. Następnie zaznaczyć Dodaj / Zaawansowane / Znajdź teraz. W oknie użytkownicy grupy proszę zaznaczyć Wszyscy i Ok. Pojawi się okienko Udostępnianie dla Hewlett Packard ( zaznaczyć wszyscy jeśli nie jest zaznaczone ) i w dolnej części okna Udostępnianie dla Administrator, proszę zaznaczyć Pełna kontrola , Odczyt na Zezwalaj i wcisnąć zaawansowane. Pojawi się okno Zaawansowane Ustawienia Zabezpieczeń Hewlett Packard gdzie trzeba zaznaczyć w dolnej części oba kwadraciki 1-Dziedzicz po obiekcie… 2 – Zmień wpisy uprawnienia… i wcisnąć OK + Zastosuj. Gdy w oknie rejestrów HKEY _ LOCAL_MACHINE / Software są foldery HP i LEAD TECHNOLOGIES proszę kliknąć prawym klawiszem na nie i powtórzyć wyżej opisaną czynność.
Proszę zainstalować poniższe programy:
Microsoft Installer 4.5
http://www.microsoft.com/downloads/deta … laylang=en
Net Framework 3.5
http://www.microsoft.com/downloads/deta … laylang=en
Następnie proszę wejść w menu „Start-> „Uruchom”. Proszę wpisać tutaj %temp% i zatwierdzić. Powinien się otworzyć katalog Temp. Teraz proszę usunąć najwięcej rzeczy. Niestety z doświadczenia wiem, że nie wszystkie dadzą się usunąć- te proszę pominąć.
Przed instalacją należy ponownie uruchomić komputer.
Potem wyłączyć zaporę systemu Windows oraz antywirusa i uruchomić instalację oprogramowania.
Zrobiłem wszystko wg poleceń i nic, z wyjątkiem tego ze nie było folderu LEAD TECHNOLOGIES.
Nie wiem co teraz zrobić, proszę o radę.
Pozdro.