Instalacja Kaspersky Ferrari resetuje sie komputer

Dla specjalistów Bezpieczeństwo
#1

Witam,

przy próbie instalacji Kaspersky Internet Security Ferrari edition resetuje się komputer. Próbowałem już różnych rzeczy proponowanych przez wsparcie producenta ale nadal problem pozostaje. Uruchamiałem również KVRT ale w normalnym trybie pojawia się błąd client register error 2147024894 lub również resetuje się komputer. W trybie awaryjnym KVRT uruchomił się normalnie ale nic nie znalazł.

Usunąłem również wszystkie inne programy antywirusowe.

Proszę o pomoc

#2

Szkoda że przed zakupem nie próbowałeś zainstalować wersji testowej wtedy widziałbyś co się dzieje. Nieważne po fakcie.

Pokaż raporty OTL zobaczymy czy rzeczywiście wszystko się usunęło. Instrukcja analiza-dezynfekcja-zestaw-narzedzi-nieingerencyjnych-t485632.html

#3

OTL: http://www.wklej.org/id/878975/

EXTRAS: http://www.wklej.org/id/878977/

#4

Sam to instalowałeś?

logi-dziwne-pliki-t178554.html

W okno Własne opcje skanowania / skrypt w OTL wklej:

Klikasz na Wykonaj skrypt. Zgadzasz się na restart komputera. Log z usuwania pokaż na forum.

Stare sterowniki od Starforce deinstalator znajdziesz w tym poście [http://www.fixitpc.pl/topic/5440-blue-s … __p__40400](http://www.fixitpc.pl/topic/5440-blue-screen-of-death/page view findpost p 40400)

Proszę odinstalować również sterownik sptd.sys http://www.fixitpc.pl/forum-38/announce … ce-napedy/

Następnie ponownie uruchamiasz OTL klikasz raz jeszcze Skanuj i dajesz nowy log na forum Czyli dwa logi jeden z usuwania drugi z nowego skanowania po usuwaniu.

#5

chyba kiedyś, dawno temu ale byłem pewny że odinstalowałem :frowning:

wszystko zrobiłem jak napisałeś ale niestety Kasperskiego nadal zainstalować nie mogę :frowning:

OTL1 : http://wklej.org/id/880939/

OTL2 : http://wklej.org/id/880961/

#6

Nie instaluj kasperskiego aż zostaniesz o to poproszony.

W takim razie będziemy usuwać.

W okno Własne opcje skanowania / skrypt w OTL wklej:

Klikasz na Wykonaj skrypt. Zgadzasz się na restart komputera. Log z usuwania pokaż na forum.

Następnie ponownie uruchamiasz OTL klikasz raz jeszcze Skanuj i dajesz nowy log na forum Czyli dwa logi jeden z usuwania drugi z nowego skanowania po usuwaniu.

#7

proszę bardzo

log z usuwania: http://wklej.org/id/884462/

OLT : http://wklej.org/id/884463/

#8

W raporcie nadal widać

Użyj Kasperski Remover kavremover.exe http://support.kaspersky.com/faq/?qid=208279463

Proszę o raport Autoruns http://www.dobreprogramy.pl/AutoRuns,Pr … 13208.html Po zakończony skanie zapisz raport spakuj plik i wrzuć na jakiś hosting. Link do niego podajesz tutaj.

#9

http://www.wrzucaj.org/955811

#10

Rozumie, że użyłeś kavremover.exe

Uruchom Autoruns przejdź do zakładki Logon odhacz (nie usuwaj)

Przejdź do zakładki Scheduled Tasks usuń

odhacz

Restart komputera. I Spróbuj zainstalować Kasperskiego. Obserwuj co się dzieje, jaki ewentualnie pojawi się błąd.

#11

niestety bez zmian. Przy próbie instalacji pojawaia się ponownie komunikat:

Kreator konfiguracji nie może zainstalować aplikacji. może tbyć to spowodowane infekcją komputera. Kliknij Tak, aby pobrać specjalne narzędzie, przy pomocy którego będziesz mógł przeskanować komputer oraz usunąć infekcję w celu umożliwienia instalacji oprogramowania. Czy chcesz pobrać AVPTool i przeskanować kompute?"

ale przy próbie odpalenia AVP Tool komputer mi się resetuje.

Tak więc wszystko bez zmian :frowning:

#12

Proszę o raport Gmera. Jak prawidłowo przygotować system i wykonać skan Gmerem http://www.fixitpc.pl/topic/60-diagnost … u-rootkit/

#13

raport GMER http://wklej.org/id/886340/

#14

Wklej do notatnika

Z menu Notatnika wybierasz - Plik - Zapisz jako - Zmieniasz rozszerzenie z .txt na wszystkie pliki - zapisz pod nazwą Fix.reg

Uruchom ten plik, potwierdź dodanie do rejestru, uruchom ponownie komputer.

Może pojawia się BSOD ale go nie widzisz. Jeśli w katalogu minidump są jakieś pliki to możesz je odczytać http://support.microsoft.com/kb/315263/pl przy pomocy choćby BlueScreenView szukanie-przyczyny-bsod-pomoca-bluescreenview-t376739.html i pokazać raport na forum.

#15

Dodałem do rejestru.

Co do BSOD to niestety kilka plików w minidump’ie jest - dokładnie 16.

raport z wszystkich 16 plików - BlueScreenView : http://wklej.org/id/888203/

#16

Uruchom Autoruns przejdź do zakładki Drivers odhacz a następnie usuń

Następnie usuń z dysku plik c:\windows\system32\drivers\ 7073713drv.sys Restart komputera. Jeśli będzie jakiś problem pisz.

Po tym proszę o nowy raport Autoruns

#17

http://www.wrzucaj.org/373717

#18

Dobrze, spróbuj teraz przeprowadzić instalacje niestandardową https://pomoc.home.pl/produkty/bezpieczenstwo/148 Chodzi mi szczególnie o punkt 7

#19

niestety wszystko bez zmian. DOdatkowo przy próbie instalacji Kaspersky IS2013 pojawia się informacja o błędzie 1719 :frowning:

#20

Błąd instalatora windows Klik