Ipod nano bład przy instalowaniu urządzenia

witam wszystkich zainteresowanych moim problemem dotyczącym ipoda nano 16gb. Mianowicie dostałem na święta od żony ipoda postąpiłem według instrukcji aby zainstalować ze strony apple.com najnowszy itunes do ipoda abym mógł go zsynchronizować z itunes i pięknie i płynnie przerzucać utwory wideo w obie strony (komp_ipod) (ipod_komp) lecz wystąpiła nieznana mi ciekawostka która wytraca mnie z równowagi. natomiast po krotce opisuje: po zainstalowaniu ipoda i podpięciu go do kabla wyskakuje mi informacja ze mój sprzęt został wykryty lecza wystąpił problem przy instalacji i niestety sprzęt możne działać nie poprawnie. korzystając ze strony apple i pomocy umieszczonej na niej wszedłem do menadżera urządzeń i odinstalowałem ipoda po czym ponownie go zainstalowałem. bez skutku. ponawiałem dziesięciokrotnie moje próby na przemian razem z instalowaniem itunes na nowo. jeśli znalazłby się ktoś kto ma już tego typu problem za sobą proszę bardzo o rade. pozdrawiam