Jak usunąć IDP.Generic


(honka) #1

Podczas uruchamiania MS.WORD pojawia mi się komunikat “program ms.word przestał działać” i tym samym nie mogę otworzyć dokumentu w Wordzie… AVAST wykrywa mi zakażenie złośliwym oprogramowaniem o nazwie IDP.Generic. Czy mógłby ktoś mi pomóc?
Poniżej załączam link do pojawiającego się komunikatu wraz z jego źródłem.


(Acorus) #2

(honka) #3

załączam plik z raportem frst (2).txt (32,2 KB)


(Acorus) #4

Jeszcze FRST.txt


(honka) #5

FRST.txt (28,6 KB)


(Acorus) #6

k.txt (1,5 KB)


(honka) #7

Dziękuje za pomoc.Otóź zrobiłam wszystko wg.opisanych wskazówek.
Po przeskanowaniu systemu programem malware wykryło mi 3 pliki, które poddałam kwarantannie.

Próbuję otworzyć dokument Word i jest komunikat starting i trwa i trwa otwieranie…i jest komunikat mówiący,że Word nie może zostać otworzony,spróbuj ponownie albo napraw produkt w Control Panel

Może odinstalować OFFICE?