Ja nie mogę się zalogować na swoje gg od wczoraj :roll: nagle dostaje komunikat że wpisane hasło jest nie prawidłowe :-x chciałem odzyskać hasło podaje swój email dostaje info że email nie poprawny :evil: no rzesz kurka wodna :shock: pisałem do tych z obsługi żeby mi wyslali moje hasło na moj email na ten sam jaki podawałem przy zakładaniu konto to mi takie info odpisali :roll: .
Drogi Użytkowniku
Spróbuj zalogować się na stronie
http://web20.gadu-gadu.pl/
jeżeli Pan/Pani będzie wstanie się zalogować oznacza to problem z
ustawieniami systemu.
odp:Na stronie też nie mogę się zalogować !
Po pierwsze: trzeba sprawdzić czy system i przeglądarka Internet Explorer
są zaktualizowane.
odp: hahaha dobre :lol:
Po drugie: sprawdzić, czy jest zainstalowany firewall (zapora ogniowa) albo
program antywirusowy.
Może to one w swoich opcjach blokują połączenia programu Gadu-Gadu.
Odp: inny numer GG działa normalnie .
Po trzecie: sprawdzić, czy zainstalowany system to Windows XP.
Jeśli tak to może być włączona systemowa zapora ogniowa.
Może spowalniać pracę systemu i szybkość łączenia z internetem.
Żeby ją wyłączyć:
Wchodzimy w ‘Start’ ‘Ustawienia’ ‘Panel sterowania’ ‘połączenia sieciowe’
‘połączenia lokalne’.
W zakładce ‘Ogólne’ wybieramy ‘Właściwości’, wybieramy zakładkę
‘Zaawansowane’.
Tutaj w ‘Zapora połaczenia internetowego’ prosze odkliknąć, czyli
wyłączyć i zatwierdzić.
Gdy nie jest zainstalowany firewall dla bezpieczeństwa można zainstalować
darmowy firewall.
Np. Outpost - jest wersja polska lub Sygate Personal Firewall - wersja ang.
odp: Dla czego reklamujecie programy firm trzecich komercyjne ? :lol:
Może być też problem związany ze sterownikiem niekompatybilnym z
systemem Windows XP.
Proszę spróbować zmienić zgodność, z jaką jest uruchamiane GG.
A jak to zrobić:
-
zamknij Gadu-Gadu
-
znajdź gg gdzie jest zainstalowane
-
kliknij na ikonkę Gadu-Gadu prawym przyciskiem
-
wybieramy ‘Właściwości’
-
wybieramy zakładkę ‘Zgodność’
-
zaznaczamy 'Uruchom ten program w trybie zgodności z:
-
z listy wybieramy Windows 98/ Windows Me
Od:Inny numer działa OK ! :lol: tylko mój numer nie działa dostaje komunikat że hasło nie poprawne !
Prosze także sprawdzić czy w ustawieniach programu gg jest ustawione
odpowiednie połączenie.
Jeżeli jest stałe to powinno być ‘połączenie stałe (np. LAN)’.
Prosze wejść w ‘Gadu-Gadu’, ‘Ustawienia’ i ‘połączenie’.
Jeżeli występuje problem z hasłem proszę o wypełnienie formularza:
- nr GG z którym występuje problem
odp:
- daty założenia konta (przybliżona)
odp:
- adresu email użytego podczas procesu rejestracji (nawet jeżeli już nie
aktualny)
odp:
- na jaki adres email ostatnio były wysyłane przypomnienia hasła
odp:
- adresu IP z którego nastąpiło ostatnie poprawne logowanie komunikatora
(w przypadku nie posiadania wiedzy na temat Adresu IP można posiłkować
się stroną http://www.whatismyipaddress.com/
odp:
- daty ostatniego poprawnego logowania (dzień/miesiąc/rok)
odp:
- hasła, które ostatnio działało (takie które użytkownik pamięta)
odp:
- okoliczności w jakich stała się Pani/Pan użytkownikiem tego konta GG
odp:
- inne uwagi/okoliczności
odp:
z poważaniem
–
Sebastian
Specjalista Wsparcia Technicznego
Dział Obsługi Użytkowników
Gadu-Gadu S.A.
Al. Stanów Zjednoczonych 61; 04-028 Warszawa
e-mail: tech@gadu-gadu.pl; fora@fora.pl