Laptop Dell Inspirion 15-3541-6105 - zawiesza się, ukazuje się czarny ekran, przy którym wentylator głośno pracuje

Sprzęt komputerowy Laptopy i komputery przenośne
#1

Witam. Od jakiegoś czasu mam problem z laptopem. On nie występuje codziennie , tylko co jakiś czas się zdarzy ,że laptop się zawiesi, nie można wtedy ruszyć myszką, po czym pojawi się czarny ekran- nie ma tam żadnych napisów na nim. Podczas ,gdy jest czarny ekran słychać, że wentylator głośniej pracuje niż normalnie. Po tym czarnym ekranie laptop uruchamia się z powrotem i wentylator już pracuje normalnie, nie tak , jak podczas czarnego ekranu. Nie pojawiają się żadne błędy po ponownym uruchomieniu, nie ma też żadnych niebieskich ekranów. W czym może być problem ,że coś takiego dzieje się z laptopem? Czy coś się przegrzewa ?

Specyfikacja laptopa:

Procesor (producent): AMD

Procesor (rodzaj): A-Series

Procesor (taktowanie): 2 GHz

Turbo Boost

2.4 GHz

Ilość rdzeni: 4

Ilość wątków: 4

Procesor (pamięć cache): 2 MB

Procesor (opis): A6-6310

Pamięć RAM [GB]: 4

Pamięć (technologia): 1600 MHz

Dysk twardy [GB]: 500

Dysk twardy (rodzaj):HDD

Dysk twardy (interfejs): Sata

Dysk twardy (prędkość): 5400

Napęd optyczny (typ): 8X DVD+/-RW Tray load Drive

Parametry grafiki:

Matryca (przekątna) [Cal]: 15.6

Matryca (rozdzielczość):1366 x 768

Karta graficzna AMD R5 M230

Karta graficzna (pamięć karty): 2GB

Karta Wi-Fi:

Karta sieciowa bezprzewodowa 802.11b/g/n
802.11b/g/n

Bluetooth 4.0

Urządzenie wskazujące: TouchPad

Złącza i porty:

USB 3.0 (1)

USB 2.0: (2)

Czytnik kart pamięci:

HDMI

#2

Jaki zasilacz?
Jakie temperatury?
Czy tak się dzieje pod obciążeniem?
Spróbuj zainstalować system ponownie.

#3

Hej,

  • Czy po tym czarnym ekranie pulpit pojawia się ponownie czy trzeba restartować laptopa?
  • Nie pojawia się czasami komunikat w systemowym tray’u, że sterownik karty graficznej odzyskał sprawność?

Pozdrawiam,
Dimatheus

#4

Po czarnym ekranie laptop sam się uruchamia ponownie . Nie pokazuje się żaden komunikat,że sterownik karty graficznej odzyskał sprawność

#5

Zasilacz mam oryginalny od Dell. Jego model to 65 W-AC Pa-1650-02D2

A to temperatury:

Bez%C2%A0tytu%C5%82u

#6

Temperatury wydają się ok. Zrób test pod obciążeniem w programie AIDA64 (stres CPU, GPU bez testu pamięci).
Spróbuj również uruchomić test Dell PSA (uruchom ponownie komputer, następnie podczas uruchamiania (przed wyświetleniem loga Dell) naciśnij klawisz F12> Diagnostics)
Jeśli nie wyjdzie jakiś błąd to się nie przejmuj.
Jeśli komputer jest na gwarancji skontaktuj się z pomocą techniczną dell i wykonaj standardowe testy ze strony dell (aplikacja Support Assist)

#7

Oki, czyli nie wygląda to na błąd karty graficznej i jej sterownika.

Temperatury sprawdź przy pomocy HWInfo - po włączeniu programu klikasz przycisk Sensors i obciążasz komputer, a później robisz screen-a z temperatur i taktowań,