Witam, na wstępie chciałabym zaznaczyć, że kompletnie nie znam się na komputerach, więc prosiłabym o w miarę jasne słownictwo 
Problem jest taki: wczoraj podczas standardowego korzystania z laptopa (Samsung NP550P5C-S03PL) pojawił się komunikat o tym, że komputer zostanie uruchomiony ponownie za 14 minut w celu zainstalowania aktualizacji (nie był to pierwszy raz, jednak przedtem wszystko normalnie działało). W trakcie aktualizacji ekran był jakby rozciągnięty, po przejściu aktualizacji komputer uruchomił się ponownie i w trakcie uruchamiania wyskoczył blue screen, co trwało dosłownie chwilę i nie zdążyłam przeczytać nazwy błędu. Komputer znów się uruchomił, standardowo pojawił się napis ‘Samsung’ + ikonka ładowania, później powinno przejść do ekranu logowania jednak ekran po prostu był czarny. Po chwili widać było ikonkę myszki podczas poruszania, ale to wszystko. Resetowałam to już kilkanaście razy i za każdym jest to samo.
Ktoś coś poradzi? :?