WALDEk1
(WALDEk.)
29 Listopad 2016 09:13
#1
Witam.
10 października zakupiłem nowy laptop od Lenovo:
Lenovo Y700-15 i7-6700HQ/16GB/512+1000 GTX960M FHD
kod producenta: 80NV00UNPB-512SSD M.2
Zainstalowałem na nim system operacyjny Windows 10 Pro ściągnięty za strony Microsofotu.
Co jakiś czas ekran się zawiesza w ten sposób:
http://www.fotosik.pl/zdjecie/9de518d9f20c5651
http://www.fotosik.pl/zdjecie/128fee62e8a09af5
http://www.fotosik.pl/zdjecie/1f8fdf4cd33ccd91
I laptop się wyłącza.
Crashe są w losowych momentach co parę dni. Czy to podczas gry czy przeglądania Internetu.
Wszystkie aktualizacje systemu i sterowników są zainstalowane.
Myślałem, że to przez kartę graficzną. Odpaliłem test w programie FurMark 2 x po 15-20 minut i ani razu się nie scrashował.
Później zrobiłem kolejny test: włączyłem grę flash w przeglądarce, jakiś film 720p, gta 5 i zostałem na parę godzin. Zero crashu.
System reinstalowałem dwa razy i nic to nie dało.
Załączam zapis z dziennika zdarzeń w załączniku z dni w którym był crash.
Proszę o pomoc.
Z góry dziękuje,
Pozdrawiam.
Zdarzenia.rar
JNJN
(JNJN)
29 Listopad 2016 09:22
#2
No ciekawe?
Może to być uszkodzenie CPU lub jest problem na płycie głównej, a dokładnie zasilanie procesora?
Ustaw plan zasilania na najwyższą wydajność i test
Wyjmij całkiem akumulator i sprawdź na samym zasilaczu i test.
WALDEk1
(WALDEk.)
29 Listopad 2016 10:14
#4
Mam ten plan ustawiony cały czas, nic nie daje
Niestety jest wmontowany i wyjąc się nie da
Tak, jest na gwarancji
JNJN
(JNJN)
29 Listopad 2016 10:22
#5
To gwarancja, bo wygląda na problem sprzętowy.
WALDEk1
(WALDEk.)
29 Listopad 2016 10:27
#6
Rozumiem
Co napisać w protokole przyjęcia i jak opisać tę usterkę?
JNJN
(JNJN)
29 Listopad 2016 10:29
#7
To co tutaj plus możesz wydrukować zdjęcia jak to wygląda.
Domker
(Domker)
29 Listopad 2016 13:38
#8
Nic tylko oddać w ramach gwarancji na wymianę / naprawę.
WALDEk1
(WALDEk.)
29 Listopad 2016 16:13
#9
Dobrze, zrobię to w nowym roku
Jeszcze mam jedno pytanie. Na czarnym tle ( przy włączonym ekranie ) widać wydobywające się światła z rogów ekranu
Z lewej strony u góry jest najbardziej widoczne
Czy to też jest jakaś wada? Czy to normalne przy tego typu ekranie ( Matowy, LED, IPS ) ? Przy codziennym użytkowaniu nie idzie tego zauważyć
Zdjęcie:
http://www.fotosik.pl/zdjecie/pelne/b05dca8e8ba5a8a8
JNJN
(JNJN)
29 Listopad 2016 18:12
#10
Zgłoś też, może to problem z podświetlaniem matrycy?
WALDEk1
(WALDEk.)
30 Listopad 2016 07:47
#11
Dobrze
Dziękuje wszystkim za pomoc
Ketman71
(Ketman71)
15 Sierpień 2017 18:51
#12
Witam,mam dokladnie ten sam problem. Powiedz prosze czy oddales komputer na gwarancji i udalo sie wyeliminowac ten blad? i jak dlugo czekales na odbior z serwisu?