Mam problem z programem S-Pack

Mam problem z programem S-Pack. Jest to oprogramowanie do czytnika linii papilarnych. Moj problem zwiazany jest z tym iz po odinstalowaniu programu (musialem go odinstalowac poniewaz ciagle sie zawieszal i zamulal kompa) po ponownym zainstalowaniu (nie skasowalem bazy odciskow palcow) i zalogowaniu sie w programie nie moge otworzyc zaszyfrowanych w nim plikow poniewaz program pokazuje ze uzytkownik baku zaszyfrowal je i tylko on moze je odkodowac ale ja nie zmienialem nazwy uzytkownika ani hasla i niewiem co mam teraz zrobic poniewaz zaszyfrowalem bardzo wazne dla mnie rzeczy i jestem w kropce. Moze ktos na forum zna sie na tym i moze mi pomoc.