McAfee nie można uruchomić skanowania

Witam po raz pierwszy na forum,

mam problem z uruchomieniem skanowania w McAfee Total Protection. Problem dotyczy zarówno skanowania komputera na żądanie (“Podczas operacji skanowania wystąpił nieoczekiwany błąd”)  jak i skanowania w czasie rzeczywistym.

Laptop Lenovo Z710, Windows 8.1

Proszę o pomoc