Mozilla nie działa

Bardzo proszę o pomoc, nie moge otworzyć mozilli, pokazuje się komunikat Couldn’t load xpcom. Próbowałam odinstalować mozille na kilka sposóbów i nie da rady. Próbowałam przez: dodaj/usuń programy, ccleaner i żaden sposób nie działa. Przywracałam system i to też nie rozwiązało problemu.  

Odinstaluj za pomocą Geek Uninstaller Free: http://www.geekuninstaller.com/geek.zip

W razie problemów kliknij prawym na wybrany program i wybierz Usuń program wymuszone.

Później zainstaluj: https://www.mozilla.org/pl/firefox/new/

Mozilla odinastalowałam przez wymuszenie, nową zainstalowałam. Wszystko działa. Dziękuję:-)