Witam.
Jakieś pół roku temu podpisałem umowę z Netią na internet 20 Mb/s i w zasadzie wszystko było ok, poza tym, że od czasu do czasu internet zrywało, trzeba było do nich zadzwonić, a oni wieczorem wysyłali sms'a, że problem został rozwiązany. Internet działał bez zarzutu przez kolejne 2 miesiące...
Ostatnio miała miejsce masowa awaria (Podkarpacie) i od tego czasu zaczęły się problemy. Internet zaczął mi się rozłączać, więc dałem znać do Netii, przyszedł technik i stwierdził, że tu może niepoprawnie działać to 20Mb/s i pytał czy wobec tego chce zmniejszyć na 10. Ja się nie zgodziłem. Następnego dnia patrze, a ja mam 10Mb/s (nawet nie). Dzwonie do Netii, oni, że się tym zajmą, przyszedł technik, stwierdził, że wszystko jest ok, tylko daleko od centrali. No ale dalej mam 10.
Dzwonię dzisiaj, dowiedziałem, się, że już nagle postanowiono za mnie, że będę miał 10 bo zmieniły się warunki i że mnie do reklamacji może przyłączyć.
Powiedzcie mi, co mam zrobić? Wiem, że oni kręcą i mam ochotę żądać, żeby podłączyli mi 20, bo chyba mam takie prawo. Czytałem trochę o ich kombinacjach itd. ale nie znam się na tym i nie wiem co zrobić. Tym bardziej, że to 10Mb/s raz jest a częściej 8/9
Prawdopodobnie mógłbym rozwiązać umowę nawet, ale bardziej zależy mi na przywróceniu prędkości 20
