Pare dni temu musialam przez przypadek ponaciskac jakies klawisze bo od tego czasu nie dzialaja mi polskie znaki: alt+litera. Gdy klikne to w przegladarce wlacza sie okienko z ustawieniami. Nie dzialaja takze strzalki.
Nic nie pomaga
Pokaż screen z ustawień klawiatury.
czego dokładnie? Jestem komputerową blondynką, proszę o zrozumienie 
Aby ustawić klawiaturę jako domyślną
Aby ustawić klawiaturę jako domyślną, zrób tak:
1. Szybko przesuń do środka od prawej krawędzi ekranu, a następnie naciśnij panel Wyszukiwanie.
2. Wpisz ciąg język , wybierz opcję Ustawienia , a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Dodaj język.
3. Naciśnij lub kliknij pozycję Ustawienia zaawansowane. == ZRÓB PRINT SCREEN
4. W obszarze Zastąp domyślną metodę wprowadzania wybierz układ klawiatury, który ma być klawiaturą domyślną, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Zapisz.
Problem spowodowała najprawdopodobniej aktualizacja z Windows Update sterownika touchpada Synaptics - można spróbować usunąć felerny sterownik w Menadżerze urządzeń
Zakładając że abrakadabra77 nie ma racji, wybierz z pola " Zastąp domyślną metodę wprowadzania" polską klawiaturę, lub pokaż na screenie jakie masz tam dostępne opcje po rozwinięciu tego comboboksa. Niestety nie mam Windowsa pod ręką więc Cię nakierowuje trochę po omacku 
abrakadabra77 może się w tym czasie zreflektuje i poda numer aktualizacji którą należy usunąć aby problem rozwiązać.
Moze cos w tym byc, poniewaz problem pojawil sie jakos po zainstalowaniu aktualizacji…
A wiec kolejne glupie pytanie: w jaki sposob usunac ta aktualizacje?
Nie ma nr 
Trzeba wywalić sterownik lub spróbować cofnąć go do wersji poprzedniej. Gdyby to nie podziałało jest jeszcze opcja z cofnięciem sytemu do pkt sprzed wystąpienia błędu a także o ile w sprzęcie jest karta graficzna AMD z zainstalowanym Catalist Control Center zmianą ręczną wszystkich skrótów klawiaturowych jakie tam można mieć na takie które nie korzystają z prawego alt najlepiej na shift+ctrl + litera/znak
Edycja
Żeby wywalić ten sterownik to
Kliknij prawym klawiszem myszy na symbol Windowsa w lewym dolnym rogu ekranu
Wybierz Menadżer urządzeń
Wybierz Mysz i inne urządzenia wskazujące
Kliknij prawym klawiszem myszy na Synaptics PS/2 Port TouchPad
Wybierz właściwości > sterownik i Odinstaluj
Wyrzuciłam ten nowy sterownik i wszystko działa. Dziękuję bardzo za pomoc i cierpliwość